PowerProtect: VMware Instant Access -palautus ja FLR epäonnistuu Asennus epäonnistui

• VM FLR ja IA epäonnistuvat Network File System (NFS) -liittymisvirheellä "Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation
• Virtuaalikoneen palautus uuden vaihtoehdon onnistuessa.
• VM-varmuuskopioinnissa ei ole ongelmaa.
• Vahvistettu ESXI:n ja DD:n välinen tiedonsiirto toimii PowerProtect Data Managerin mukaisesti: Virtuaalikoneen palautus ei käytä odotetusti PowerProtect DD IP -liittymää

Instant Access Restore eli FLR epäonnistuu ja VM Direct Engine (VMDE) -asennuslokissa näkyy seuraava virhe.

Loki: mount-xxxxxxxxxx.log

Lokin sijainti: (Sulautettu VMDE) /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vproxyd/ | /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/ (Ulkoinen VMDE)

YYYY-MM-DDThh:mm:ss.270Z NOTICE: [8d389cdc46ece06b;96ae9dbd0918a908] "Text": "Session '07fae483-61e9-43da-acca-b32f48656db0' is unsuccessful: Unable to create datastore: Unable to create datastore 'DELL-vProxy-ppdm01.fqdn 1682513359' using '*.*.*.*:/data/col1/Dev-Test-ppdm01-71b45/PLCTLP-XXXX/Restores/yyyy/zzzz-zzzz/1683583862592975399/1682025362/vProxy-ppdm01.fqdn xxxxxxx': ServerFaultCode: An error occurred during host configuration. Operation failed, diagnostics report: Mount failed: Unable to complete Sysinfo operation. Please see the VMkernel log file for more details.: Unable to query remote mount point's attributes",

Esimerkiksi PowerProtect Data Managerin versioissa 19.18 tai 19.19 ei luoda asennuslokia, ja alla oleva virhe voidaan havaita palautustyössä.

PowerProtect Data Managerin vmdm-loki sisältää seuraavan virhevirheen.

Loki: vmdm.log

Lokin sijainti: /var/log/brs/vmdm

2025-04-11T11:58:16.470Z WARN [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.c.StreamCountService.exchange(282)] - Exception Response Body {"code":500,"reason":"Cannot invoke \"com.emc.brs.datadomain.
ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()\" because \"ddConnection\" is null","remediation":null,"timestamp":1744372696467,"path":"/api/v2/copies/a33f6343-85a8-4044-a992-dc4b8487d9fe/recovery-stream-counts","ex
tendedInfo":null}
2025-04-11T11:58:16.471Z ERROR [] [request-dispatch-service-1] [][][][][] [c.e.b.v.r.d.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(75)] - Exception checking allowance
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: Cannot invoke "com.emc.brs.datadomain.ddboost.DdConnectionInfo.getConnDesc()" because "ddConnection" is null
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.exchange(RestClientBase.java:284)
        at com.emc.brs.vmdm.vpe.service.clients.RestClientBase.get(RestClientBase.java:201)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.clients.StreamCountService.getStreamCounts(StreamCountService.java:51)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessSessionService.exceedsAllowance(InstantAccessSessionService.java:90)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:73)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.InstantAccessDispatchService.isRequestDispatchable(InstantAccessDispatchService.java:31)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequestFromWaiting(BaseRequestDispatchService.java:301)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.getRequest(BaseRequestDispatchService.java:232)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.checkRequests(BaseRequestDispatchService.java:120)
        at com.emc.brs.vmdm.recovery.dispatch.BaseRequestDispatchService.lambda$startChecking$2(BaseRequestDispatchService.java:101)
        at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:539)
        at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.runAndReset(FutureTask.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ScheduledThreadPoolExecutor$ScheduledFutureTask.run(ScheduledThreadPoolExecutor.java:305)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1136)
        at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:635)
        at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:840)

Palautusvirhe liittyy PowerProtect DD:ssä (DD) käyttöön otettuun NFS-kokoonpanoon. ESXi-isäntä ei pysty ottamaan NFSv4-vientiä käyttöön. Tämän artikkelin kirjoitushetkellä ESXi-isäntä voi ottaa käyttöön vain NFSv3- tai NFSv4.1-viennit.

Skenaario yksi:

DD:ssä on käytössä sekä NFSv3- että NFSv4-versio, ja NFSv4 on määritetty DD:n oletusversioksi.

DD-komento näyttää oletuspalvelimen.

nfs option show

Skenaario kaksi:

DD:ssä on käytössä vain NFSv4.

 

Ota nykyinen DD NFS -kokoonpano mukaan joko käyttöön ja varmista, että DD:ssä on oletusarvoinen NFS-vientiversio NFSv3:een:
 

1. Muodosta SSH-yhteys DD:hen.
2. Vahvista nykyinen NFS-kokoonpanosi.

nfs option show

Esimerkki NFSv3 on käytössä, mutta NFS-oletuspalvelin on NFSv4.

3. Jos tämä on pois käytöstä, ota NFSv3 käyttöön.

nfs disable version 3

1. 1. Jos NFS on versio 4, aseta NFSv3.

nfs option set default-server-version 3

4. Suorita pikakäyttö tai tiedostotason palautus uudelleen.