Přerušovaný nebo zkreslený zvuk při sdílení multimediálního obsahu během konferenčního hovoru

Summary: Tento článek obsahuje informace o multimediálním zvukovém obsahu sdíleném během konferenčního hovoru, který může být pro ostatní účastníky zkreslený nebo přerušovaný. K tomu dochází při používání stolních počítačů a notebooků s procesory Intel 12. a 13. generace. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Uživatelé mohou zaznamenat zkreslení nebo přerušovaný zvuk z multimediálního obsahu (streamovaného online nebo uloženého místně). K tomu dochází při používání konferenčních aplikací, jako jsou Teams a Zoom.

Používáte náhlavní soupravu USB? Zkontrolujte problémy se zvukem náhlavní soupravy USB při používání aplikací pro videokonference v systému Windows 11.

Dotčené modely:

  • Dell DCXXXXX
    • Dell 14 DC14250
    • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro Essential
    • Dell Pro 14 Essential PV14250
    • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2 v 1
    • Inspiron 14 7430 2 v 1
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2 v 1
    • Inspiron 16 7630 2 v 1
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 All-in-One
    • Inspiron 27 7710 All-in-One
    • Inspiron 27 7720 All-in-One
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Latitude 3340
    • Latitude 3430
    • Latitude 3440
    • Latitude 3530
    • Latitude 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Tablet Latitude 7230 Rugged Extreme
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 2 v 1
    • Dell Pro 13 Premium
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Micro
    • OptiPlex 5000 Micro
    • OptiPlex 5400 All-In-One
    • OptiPlex 7000 Micro
    • OptiPlex 7010 Tower
    • OptiPlex 7400 All-In-One
    • OptiPlex All-in-One 7410
    • OptiPlex Micro 7010
    • OptiPlex Small Form Factor 7010
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Precision 3460 Small Form Factor
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Precision 3580
    • Precision 3581
    • Precision 3660 Tower
    • Precision 3660 XE Tower
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Vostro 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2 v 1
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Funkce Remove Others' Background Noise v aplikaci Dell Optimizer nebo MyDell a nastavení Remove Noise v aplikacích Waves MaxxAudio Pro se pokusí odstranit nelidské hlasy od účastníků konferenčního hovoru, kteří poslouchají.

Se zvukem z multimediálního obsahu může být zacházeno jako s nelidskými hlasy a tyto funkce zvuk odstraní.

Resolution

Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalována jedna z následujících aplikací; Dell Optimizer, MyDell nebo Waves MaxxAudio Pro. Pokud je nainstalována aplikace Dell Optimizer nebo MyDell , zkontrolujte, zda je povoleno nastavení "Odstranit okolní hluk na pozadí ". Je-li nainstalována aplikace Waves MaxxAudio Pro , zkontrolujte, zda je povoleno nastavení Odstranit šum .

Chcete-li problém vyřešit pomocí aplikace Dell Optimizer , zakažte funkci Remove Others Background Noise .

  1. Spusťte aplikaci Dell Optimizer .
  2. V části Elevate Your Dell Experience (obrázek 1) vyberte možnost Zvuk.
Výběr zvuku v části
Obrázek 1 Výběr zvuku v části "Pozvedněte své zkušenosti se společností Dell"
  1. Nastavte funkci "Odstranit šum na pozadí ostatních" na hodnotu VYPNUTO (obrázek 2).
Nastavení funkce Remove Others Background Noise na hodnotu OFF
Obrázek 2. Nastavte funkci Remove Others Background Noise na hodnotu OFF.


Chcete-li problém vyřešit pomocí aplikace MyDell , zakažte funkci "Odstranit hluk na pozadí ostatních ".

  1. Spusťte aplikaci MyDell . Na stránce Welcome vyberte možnost Audio (obrázek 3).
Výběr zvuku
Obrázek 3. Výběr zvuku
  1. Vyberte kartu Kvalita hlasu (obrázek 4).
Karta Kvalita hlasu
Obrázek 4 Karta Kvalita hlasu
  1. Nastavte funkci Remove Others' Background Noise na hodnotu OFF (obrázek 5).
Odstraňte funkci šumu na pozadí ostatních
Obrázek 5. Odstraňte funkci šumu na pozadí ostatních.

Řešení problému pomocí aplikace Waves MaxxAudio Pro spočívá v zakázání funkce Remove Noise .

  1. Otevřete aplikaci Waves MaxxAudio Pro .
  2. Vyberte kartu Hlas .
  3. V části Nastavení reproduktoru nastavte funkci Remove Noise na hodnotu OFF (obrázek 6).
Nastavte funkci Remove Noise na hodnotu OFF
Obrázek 6. Nastavte funkci Remove Noise na hodnotu OFF.
 
Poznámka: Pokud nastavení zvuku Waves Maxx není k dispozici, přejděte do části Systémové ovládací panely> systému Windows a zapnětemožnost Vylepšit zvuk pro použitý mikrofon nebo reproduktor.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1 , Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Products

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000215376
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.