Intermittent eller förvrängt ljud när du delar multimediainnehåll i ett konferenssamtal

Summary: Den här artikeln innehåller information om multimedialjudinnehåll som delas under ett konferenssamtal och som kan bli förvrängt eller tillfälligt för andra deltagare. Detta inträffar när du använder stationära och bärbara datorer med 12:e och 13:e generationens processorer från Intel. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Användare kan uppleva att ljudet från multimediainnehållet (som strömmas online eller lagras lokalt) blir förvrängt eller intermittent. Detta inträffar när du använder konferensprogram, till exempel Teams och Zoom.

Använder du ett USB-headset? Kontrollera ljudproblem med USB-headset när du använder videokonferensprogram i Windows 11.

Berörda modeller:

  • Dell DCXXXXX
    • Dell 14 DC14250
    • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro Essential-
    • Dell Pro 14 Essential-PV14250
    • Dell Pro 15 Essential-PV15250
  • Inspiron
    • Inspiron 13 5320
    • Inspiron 13 5330
    • Inspiron 14 5420
    • Inspiron 14 5430
    • Inspiron 14 7420 2-i-1
    • Inspiron 14 7430 2-i-1
    • Inspiron 14 Plus 7420
    • Inspiron 14 Plus 7430
    • Inspiron 14R 5421
    • Inspiron 15 3520
    • Inspiron 15 3530
    • Inspiron 16 5620
    • Inspiron 16 5630
    • Inspiron 16 7620 2-i-1
    • Inspiron 16 7630 2-i-1
    • Inspiron 16 Plus 7620
    • Inspiron 16 Plus 7630
    • Inspiron 24 5410 allt-i-ett
    • Inspiron 27 7710 allt-i-ett
    • Inspiron 27 7720 allt-i-ett
  • Latitude
    • Latitude 3140
    • Latitude 3330
    • Latitude 3340
    • Latitude 3430
    • Latitude 3440
    • Latitude 3530
    • Latitude 3540
    • Latitude 5330
    • Latitude 5340
    • Latitude 5430
    • Latitude 5431
    • Latitude 5440
    • Latitude 5530
    • Latitude 5531
    • Latitude 5540
    • Latitude 7230 Rugged Extreme-surfplatta
    • Latitude 7330
    • Latitude 7340
    • Latitude 7430
    • Latitude 7440
    • Latitude 7530
    • Latitude 7640
    • Latitude 9330
    • Latitude 9430
    • Latitude 9440 2-i-1
    • Dell Pro 13 Premium
  • OptiPlex
    • OptiPlex 3000 Micro
    • OptiPlex 5000 Micro
    • OptiPlex 5400 allt-i-ett
    • OptiPlex 7000 Micro
    • OptiPlex 7010 torn
    • OptiPlex 7400 allt-i-ett
    • OptiPlex allt-i-ett 7410
    • OptiPlex Micro 7010
    • OptiPlex med liten formfaktor 7010
  • Precision
    • Precision 3260 Compact
    • Precision 3460 liten formfaktor
    • Precision 3470
    • Precision 3570
    • Precision 3571
    • Dell Precision 3580
    • Dell Precision 3581
    • Precision 3660 Tower
    • Precision 3660 XE-torn
    • Precision 5470
    • Precision 5480
    • Precision 5570
    • Precision 5680
    • Precision 5770
    • Precision 7670
    • Precision 7680
    • Precision 7770
    • Precision 7780
  • Vostro
    • Vostro 14 3430
    • Vostro 15 3530
    • Vostro 16 5630
    • Vostro 3420
    • Vostro 3520
    • Vostro 5320
    • Vostro 5620
    • Vostro 7620
  • XPS
    • XPS 13 9315
    • XPS 13 9315 2-i-1
    • XPS 13 Plus 9320
    • XPS 15 9520
    • XPS 15 9530
    • XPS 17 9720
    • XPS 17 9730

Cause

Funktionen Ta bort andras bakgrundsljud i Dell Optimizer eller MyDell och inställningen Ta bort brus i programmen Waves MaxxAudio Pro försöker ta bort icke-mänskliga röster från deltagare som lyssnar på konferenssamtal.

Ljudet från multimedieinnehållet kan behandlas som icke-mänskliga röster, och dessa funktioner tar bort ljudet.

Resolution

Kontrollera om något av följande program är installerat på datorn. Dell Optimizer, MyDell eller Waves MaxxAudio Pro. Om programmet Dell Optimizer eller MyDell är installerat kontrollerar du om inställningen Ta bort andras bakgrundsljud är aktiverad. Om programmet Waves MaxxAudio Pro är installerat kontrollerar du om Ta bort brus-inställningen är aktiverad.

Om du vill åtgärda problemet med hjälp av programmet Dell Optimizer inaktiverar du funktionen Ta bort andras bakgrundsljud .

  1. Öppna programmet Dell Optimizer .
  2. Välj Audio i avsnittet Höj din Dell-upplevelse (bild 1).
Välja Ljud i avsnittet Höj din Dell-upplevelse
Bild 1. Välja Ljud i avsnittet Höj din Dell-upplevelse
  1. Ställ in funktionen Ta bort andras bakgrundsljud på AV (bild 2).
Ställa in funktionen Ta bort andras bakgrundsljud på AV
Bild 2. Ställa in funktionen Ta bort andras bakgrundsljud på AV.


Om du vill åtgärda problemet med programmet MyDell inaktiverar du funktionen Ta bort andras bakgrundsljud .

  1. Öppna MyDell-programmet . Välj Ljud på välkomstsidan (bild 3).
Välja ljud
Bild 3. Välja ljud
  1. Välj fliken Röstkvalitet (bild 4).
Fliken Röstkvalitet
Bild 4. Fliken Röstkvalitet
  1. Ställ in funktionen Ta bort andras bakgrundsljud på AV (bild 5).
Ta bort andras bakgrundsljudsfunktion
Bild 5. Ta bort andras bakgrundsljudsfunktion.

Lös problemet med programmet Waves MaxxAudio Pro genom att avaktivera funktionen Ta bort brus .

  1. Öppna programmet Waves MaxxAudio Pro .
  2. Välj fliken Röst .
  3. Under Högtalarinställning ställer du in funktionen Ta bort brus på OFF (Figur 6).
Ställa in funktionen Ta bort brus på AV
Bild 6. Ställa in funktionen Ta bort brus på AV.
 
Obs! Om inställningarna för Waves Maxx-ljud inte är tillgängliga går du till Kontrollpanelen i> Windows och aktiverar Förbättra ljud för den mikrofon eller högtalare som används.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 15 DC15250, Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 7420 2-in-1 , Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 Plus 7430, Inspiron 14R 5421, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, MyDell, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...

Products

Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3530, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 Plus 7630, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 27 7710 All-in-One , Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3140, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3530, Latitude 3540, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, OptiPlex 3000 Micro, OptiPlex 5000 Micro, OptiPlex 5400 All-In-One, OptiPlex 7000 Micro, OptiPlex Tower 7010, OptiPlex Micro 7010, OptiPlex Small Form Factor 7010, OptiPlex 7400 All-In-One, OptiPlex All-In-One 7410, Precision 3660 XE Tower, Precision 3470, Precision 5470, Precision 5480, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5770, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3260 Compact, Precision 3460 Small Form Factor, Precision 3660 Tower, Vostro 5320, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 3520, Vostro 15 3530, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320, XPS 15 9520, XPS 15 9530, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000215376
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Oct 2025
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.