PowerProtect: Backups schlagen möglicherweise fehl mit der Meldung "Anfrage kann nicht an nicht erreichbaren Host mit Adresse und Port 7000 gesendet werden".

Die folgende Fehlermeldung wird möglicherweise angezeigt, wenn Backups fehlschlagen, wenn Clients Dual-Stack verwenden. Der Fehler wird in ADM-Protokollen (/var/log/brs/adm/adm.log) angezeigt:

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

Der folgende Fehler wird in den AgentService-Protokollen vom Backupclient (DPSAPPS\AgentService\logs) angezeigt:

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

Es wurde ein Problem identifiziert, das in Dual-Stack-Umgebungen (IPv4 oder IPv6) auftreten kann, wenn eine Nichtübereinstimmung zwischen der bevorzugten PowerProtect Data Manager-IP-Adresse für den Backup-Client und der Agent-Service-Bindung an die IP-Adresse des Backup-Clients besteht.

Lösung:

1. Überprüfen Sie auf den Anwendungshosts die Agent-Servicebindungsadresse mit dem folgenden Befehl:

   • Linux oder AIX:

     netstat -an | grep <7000|port number>

   • Windows:

     netstat -an | findstr <7000|port number>

2. Überprüfen Sie auf dem PowerProtect Data Manager-Server die Auflösung der bevorzugten Adresse gemäß dem folgenden Pfad:

   1. Navigieren Sie zur Seite >Application Agents und wählen Sie Host >More Actions>Set Preferred Address aus. Erfassen Sie die bevorzugte Adresse.
   2. Verwenden Sie die bevorzugte Adresse aus Schritt 2a und führen Sie den folgenden Befehl aus:

      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

   Wenn ein Fehler auftritt, fahren Sie mit Schritt 3 fort.

3. Wenn in Schritt 2 ein Fehler auftritt, überprüfen Sie, ob die Adresse des IP-Stacks aus Schritt 1 und 2 nicht übereinstimmt.

   1. Wählen Sie in der PowerProtect Data Manager-Benutzeroberfläche den Anwendungshost aus und ändern Sie die bevorzugte Adresse so, dass sie mit dem IP-Stack in Schritt 1 übereinstimmt.
      1. Navigieren Sie zur Seite >"Application Agents", wählen Sie Host >More Actions>Set Preferred Address aus und ändern Sie diese Einstellung so, dass sie dem IP-Stack aus Schritt 1 entspricht.
         ODER
   2. Ändern Sie auf dem Anwendungs-Agent die Bindungsadresse der Agents so, dass sie mit der vom Nutzer ausgewählten bevorzugten Adresse übereinstimmt.
      1. Führen Sie das Installationsprogramm aus und wählen Sie die in Schritt 2 gefundene IP-Adresse als "Preferred application host address for communication" aus.