PowerProtect：备份可能会失败，并显示“无法使用地址和端口 7000 向无法访问的主机发送请求”

当客户端使用双堆栈时，如果备份失败，则可能会收到以下错误消息。ADM （/var/log/brs/adm/adm.log） 日志中显示该错误：

com.emc.dpsg.ecdm.adm.shared.exception.AdmException: Unable to send request to unreachable host 2196a9d9-3205-4507-81e0-d82d3a284f7a using address <ip_address> and port 7000

来自备份客户端 （DPSAPPS\AgentService\logs） 的 AgentService 日志中显示以下错误：

ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI1882\main.py-update_configs()-Line 249- error in updating configs: Error occurred while getting IP from FQDN: [Errno 11004] host not found.

发现在双堆栈环境（IPv4 或 IPv6）中可能出现一个问题，其中备份客户端的 PowerProtect Data Manager 首选 IP 地址与绑定到备份客户端 IP 地址的代理服务之间不匹配。

解决方案：

1. 在 应用程序主机上，使用以下命令检查 代理服务绑定地址 ：

   • Linux 或 AIX：

     netstat -an | grep <7000|port number>

   • Windows：

     netstat -an | findstr <7000|port number>

2. 在 PowerProtect Data Manager 服务器上，按照以下路径检查 首选地址 的解析：

   1. 转至 应用程序代理 页面 > ，选择 主机 >更多操作>设置首选地址。获取首选地址。
   2. 使用步骤 2a 中 的首选地址 并运行以下命令：

      curl -kv http://<preferred address>:<port number>/greetings

   如果出现故障，请转至步骤 3。

3. 如果步骤 2 中出现故障，请检查步骤 1 和步骤 2 中的 IP 堆栈地址是否不匹配。

   1. 从 PowerProtect Data Manager UI 中，选择 Application Host ，然后更改 Preferred Address，以匹配步骤 1 中的 IP 堆栈。
      1. 转至 “Application Agents ”页面 > ，选择 HostMore >ActionsSet>Preferred Address ，然后更改它以匹配步骤 1 中的 IP 堆栈。
         或者
   2. 在 应用程序代理上，更改代理的绑定地址以匹配用户选择的首选地址。
      1. 运行安装程序，并选择在步骤 2 中找到的 IP 作为“Preferred application host address for communication”。