PowerEdge: Cómo utilizar la herramienta de recopilación de registros

Summary: En este artículo, se explican los pasos para recopilar los registros necesarios antes de escalar al equipo de ingeniería de dominios de Microsoft.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

La herramienta recopiladora de registros se utiliza para recopilar todos los registros de switches, servidores y sistemas operativos.


Pasos para recolectar registros de Azure Stack HCI, la solución AX, S2D y Spaces Direct en PowerEdge.

  1. Ejecutar LogCollector en el servidor afectado.
  1. Acepte el acuerdo de licencia de usuario final (EULA) e ingrese el número de solicitud de servicio (SR).

recopilador de registros ULA e introducir 

  1. De las opciones disponibles, seleccione el producto que desea recopilar:

Opciones del recopilador de registros 

  1. Opción 1: SDDC (en inglés)
  2. Opción 2: TSR
  3. Opción 3: (opcional): para problemas de rendimiento relacionados con la red O utilice la opción 3.
  4. Cambie los registros desde los switches TOR o ejecute manualmente el comando de switch: show tech-support


Cualquier otro sistema Windows Server (no AzureStack HCI, S2D ni Spaces Direct)

TSSLogCollect Está altamente automatizado y recopila automáticamente:
  • Reciente Memory.dmp archivos en el sistema.
  • Contenido de C:\windows\minidumps folder
  • Paquete de TSS adecuado basado en las funciones instaladas en el sistema.

Pasos:

  1. Ejecutar LogCollector en el servidor afectado.
  1. Acepte el EULA e introduzca el número de SR.

Aceptación del EULA e introducción del número de SR 

  1. De las opciones disponibles, seleccione el producto que desea recopilar:

Opciones de EULA 

  • Opción 2: TSR
  • Opción 4: TSS

salida

  1. Seleccione "Y" para la pregunta Iniciar la recopilación: 

En la pregunta  

  1. Si un cliente reciente memory.dmp se detecta, también se recopila:

Si se detecta un archivo memory.dmp reciente, también se recopilará

  1. Al final de la ejecución, una ventana de mensaje muestra la ruta donde están disponibles los registros:

Al final de la ejecución, una ventana emergente apuntará a la ruta donde están disponibles los registros


Continúe cargando los registros desde el soporte de Dell.


Instrucciones:

Siga las instrucciones del artículo Cómo compartir archivos de registro, capturas de pantalla y mensajes de error con Dell.

Affected Products

AX-640, ax-650, AX-6515, AX-740XD, AX-750, AX-7525, AX-760, Integrated System for Microsoft Azure Stack Hub 14G, Dell/EMC AX4-5 with Windows HA Clusters, Dell/EMC AX4-5i with Windows HA Clusters, Storage Spaces Direct R440 Ready Node , Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa ...

Products

Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge R240 , PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa ...
Article Properties
Article Number: 000215795
Article Type: How To
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.