Sådan indsamles PCoIP-logfiler fra et Dell Wyse ThinOS med en tynd PCoIP-klient

Berørte platforme:

• Wyse 5060
• Wyse 5070
• Wyse 5470 All-in-One
• Wyse 5470 til mobil
• OptiPlex 3000 tynd klient

Påvirkede operativsystemer:

• Dell ThinOS med PCoIP

Når en tynd Dell PCoIP-klient bruges til at få adgang til en ekstern stationær pc eller ekstern arbejdsbelastning fra PCoIP-værten og oplever et problem, kan det være nødvendigt at indsamle PCoIP-logfilerne, herunder PCoIP-agentlogfiler på niveau 3 til gennemgang.

Forudsætning:

Konfigurere Microsoft Windows-skrivebordsværtens omfangsniveau for PCoIP Agent-logposter

1. Log på som administrator på den Windows-skrivebordsvært, hvor PCoIP-agenten er installeret, og indstil omfangsniveauet efter registreringsdatabase
2. Advarsel: Det næste trin er en redigering af Windows-registreringsdatabasen:

   • Sikkerhedskopier registreringsdatabasen, før du fortsætter, se Sådan sikkerhedskopieres og gendannes registreringsdatabasen i Windows.
   • Redigering af registreringsdatabasen kan medføre, at computeren ikke svarer ved næste genstart.
   • Se Sådan får du support til Dell Wyse ThinOS for at få hjælp, hvis du har betænkeligheder ved at udføre dette trin.
   
   Definer følgende registreringsdatabasenøgle:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Teradici\PCoIP\pcoip_admin_defaults
   

3. Opret følgende DWORD

   pcoip.event_filter_mode
   

4. Angiv værdien til en af følgende:
   • 0 – (KRITISK – mindst detaljeret udførlig)
   • 1 - (FEJL)
   • 2 - (INFO)
   • 3 - (Debug - Mest ordrige)
     Bemærk:

     • Registreringsdatabasenøglen vises muligvis ikke. Hvis det er tilfældet, skal du oprette nøglen og genstarte sessionen, før logfilerne indeholder yderligere oplysninger om omfang.
     • Brug kun denne nøgle til fejlfinding, efter fejlfinding kan nøglen slettes, da logfilerne kan vokse til store størrelser.

Trin til opsætning af lokale indstillinger for tynde Dell-klienter til registrering af PCoIP-loggen

1. I skrivebordsmenuen skal du klikke på Indstillinger >Admin Policy Tool.
2. Udvid menuen Tjenester , og vælg Indstillinger for fejlfinding
3. På hændelseslogniveau skal du vælge Fejlfinding på rullelisten
4. Klik på indstillingen Aktivér HTTP-log. HTTP-logfunktionen er nu aktiveret på den tynde klient
5. Klik på knappen Gem og udgiv
   
   
6. Tilslut og log den tynde Dell-klient på Remote PCoIP Desktop
7. Genskab problemet
8. Når problemet er blevet genoprettet, skal du logge af Remote PCoIP Desktop
9. Indsaml loggen ved hjælp af USB-flashdrevet:
   1. I skrivebordsmenuen skal du klikke på Indstillinger >Administrationspolitikværktøj
   2. Udvid menuen Tjenester, og vælg Indstillinger for fejlfinding
   3. Klik på Eksportér logfiler