PowerProtect Data Manager : Sous Windows Server 2019, lorsque la sauvegarde est démarrée, erreur avec l’ID d’événement : 81

Summary: Les sauvegardes démarrées par les agents PowerProtect Data Manager signalent l’erreur « ID d’événement 81 » dans le journal des événements « Système » de Windows Server 2019.

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Symptoms

Des messages d’erreur similaires à ce qui suit se trouvent dans les journaux d’événements « System » de Windows Server 2019. Cela se produit lorsque l’agent PowerProtect Data Manager démarre la sauvegarde sur l’hôte : 
Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client
Date:          4/14/2023 10:31:51 AM
Event ID:      81
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      (1024)
User:          S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx
Computer:      hostname
Description:
LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662

the message resource is present but the message is not found in the string/message table

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client" Guid="{A82FDA5D-745F-409C-B0FE-18AE0678A0E0}" />
    <EventID>81</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000400</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2023-04-14T00:31:51.859787200Z" />
    <EventRecordID>517924</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4680" ThreadID="7612" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>hostname</Computer>
    <Security UserID="S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="Parameter1">LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662
</Data>
  </EventData>
</Event>

Cause

L’agent de sauvegarde PowerProtect Data Manager effectue des appels d’API Microsoft Windows pour déterminer si l’hôte fait partie d’une configuration de cluster. Sous Windows Server 2019, lorsque des appels d’API sont effectués, des messages d’erreur s’affichent, comme indiqué ci-dessus.

Resolution

Vous pouvez ignorer ces événements en toute sécurité. Les erreurs n’ont pas d’incidence sur Windows Server ni sur les sauvegardes effectuées par l’agent PowerProtect Data Manager.

L’équipe d’ingénierie de PowerProtect Data Manager a travaillé avec Microsoft pour trouver une solution. Le correctif est attendu dans une prochaine version de PowerProtect Data Manager après la version 19.14. Cet article sera révisé dès que de plus amples informations sur le correctif seront disponibles.
 
Remarque : Cet article de support couvre uniquement l’occurrence d’un événement portant l’ID d’événement 81 suite à la création d’une sauvegarde de Windows Server 2019 ou version ultérieure. Le même ID d’événement peut se produire en raison d’un problème associé au cluster Microsoft Windows. Déterminez la cause de l’erreur et travaillez dessus en conséquence.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000216311
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  3
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