PowerProtect Data Manager: Su Windows Server 2019, all'avvio del backup, errore con ID evento: 81

Summary: I backup avviati dagli agent PowerProtect Data Manager segnalano l'errore "Event ID 81" nel registro eventi "System" di Windows Server 2019.

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Symptoms

Nei registri eventi "System" di Windows Server 2019 sono presenti messaggi di errore simili ai seguenti. Ciò si verifica quando l'agent PowerProtect Data Manager avvia il backup sull host: 
Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client
Date:          4/14/2023 10:31:51 AM
Event ID:      81
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      (1024)
User:          S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx
Computer:      hostname
Description:
LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662

the message resource is present but the message is not found in the string/message table

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client" Guid="{A82FDA5D-745F-409C-B0FE-18AE0678A0E0}" />
    <EventID>81</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000400</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2023-04-14T00:31:51.859787200Z" />
    <EventRecordID>517924</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4680" ThreadID="7612" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>hostname</Computer>
    <Security UserID="S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="Parameter1">LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662
</Data>
  </EventData>
</Event>

Cause

L'agent di backup PowerProtect Data Manager esegue chiamate API di Microsoft Windows per determinare se l'host fa parte di una configurazione cluster. In Windows Server 2019, quando vengono effettuate chiamate API, vengono generati messaggi di errore come sopra.

Resolution

Questi eventi possono essere tranquillamente ignorati. Gli errori non influiscono su Windows Server o sui backup eseguiti dall'agent PowerProtect Data Manager.

Il team di progettazione di PowerProtect Data Manager ha collaborato con Microsoft per trovare una soluzione. La correzione è prevista in una versione futura di PowerProtect Data Manager successiva alla v19.14. Questo articolo verrà revisionato quando saranno disponibili ulteriori informazioni sulla correzione.
 
NOTA: Questo articolo del supporto riguarda solo il verificarsi dell'evento con EventID 81 come risultato dell'esecuzione di un backup di Windows Server 2019 o versioni successive. Lo stesso EventID può verificarsi a causa di un problema associato al cluster Microsoft Windows. Determinare la causa dell'errore e intervenire di conseguenza.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000216311
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  3
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