Диспетчер даних PowerProtect: У Windows Server 2019 під час запуску резервного копіювання виникає помилка з ідентифікатором події: 81

Summary: Резервні копії, розпочаті агентами PowerProtect Data Manager, повідомляють про помилку «Ідентифікатор події 81» у журналі подій «Система» Windows Server 2019.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Повідомлення про помилки, подібні до наведених нижче, зустрічаються в журналах подій «Система» Windows Server 2019. Це відбувається, коли агент PowerProtect Data Manager запускає резервне копіювання на хост: 
Log Name:      System
Source:        Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client
Date:          4/14/2023 10:31:51 AM
Event ID:      81
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      (1024)
User:          S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx
Computer:      hostname
Description:
LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662

the message resource is present but the message is not found in the string/message table

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-FailoverClustering-Client" Guid="{A82FDA5D-745F-409C-B0FE-18AE0678A0E0}" />
    <EventID>81</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000400</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2023-04-14T00:31:51.859787200Z" />
    <EventRecordID>517924</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4680" ThreadID="7612" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>hostname</Computer>
    <Security UserID="S-x-x-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxx" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="Parameter1">LogExtendedErrorInformation (974): Extended RPC error information:
ProcessID is 4680
System time is: 33245/473/50689 607:0:5760:12467
Generating component is 2
Status is 1753
Detection location is 501
Flags is 0
NumberOfParameters is 4
Unicode string: ncacn_ip_tcp
Unicode string: hostname
Long val: -1182943054
Long val: 382312662
</Data>
  </EventData>
</Event>

Cause

Агент резервного копіювання PowerProtect Data Manager здійснює виклики Microsoft Windows API, щоб визначити, чи є хост частиною конфігурації кластера. У Windows Server 2019 під час викликів API він видає повідомлення про помилки, як описано вище.

Resolution

Ці події можна сміливо ігнорувати. Помилки не впливають на Windows Server або резервні копії, зроблені агентом Data Manager PowerProtect.

Команда інженерів PowerProtect Data Manager працювала з Microsoft над рішенням. Це виправлення очікується в майбутньому випуску PowerProtect Data Manager після версії 19.14. Цю статтю буде переглянуто, коли з'явиться додаткова інформація про виправлення.
 
ПРИМІТКА. У цій статті підтримки описано лише виникнення події з EventID 81 у результаті створення резервної копії Windows Server 2019 або новішої версії. Той самий ідентифікатор події може виникнути через проблему, пов'язану з кластером Microsoft Windows. Визначте причину помилки та попрацюйте над нею відповідним чином.

Affected Products

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000216311
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.