Гарнитуры Bluetooth на ноутбуках Latitude не управляют приложениями конференц-связи
Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме с подключением Bluetooth на ноутбуке Latitude 5x30 или 5x40 с установленными средствами управления приложениями для конференц-связи. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Подключенные по Bluetooth гарнитуры не могут управлять установленными приложениями для конференц-связи
Могут возникнуть проблемы с гарнитурой Bluetooth на затронутом ноутбуке Latitude, использующем комбинированную плату Intel Wi-Fi и Bluetooth.
Приложения для конференц-связи, такие как Microsoft Teams или Zoom, могут не отключать звук или разрывать динамическое соединение при нажатии соответствующих кнопок на гарнитуре Bluetooth.
Эта проблема возникает только при использовании прямого подключения Bluetooth к гарнитуре. Такая проблема не возникает при использовании адаптера беспроводной связи, поставляемого в комплекте с гарнитурой.
Затронутые продукты:
- Ноутбуки Latitude 5330, 5430 и 5530
- Ноутбуки Latitude 5340, 5440 и 5540
Cause
Команда инженеров Dell подтверждает, что проблема связана с драйвером Intel Smart Sound Technology (ISST). (Это часть аудиодрайвера Dell.)
Resolution
Примечание. Чтобы внести изменения в операционную систему или обновить программное обеспечение, необходимо обладать правами администратора на ноутбуке.
Обновите аудиодрайвер, чтобы: Realtek High Definition Audio Driverверсии 6.0.9597.1, A80 или более поздней. По следующей ссылке приведены инструкции по скачиванию и установке Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Статья базы знаний Dell: Как скачать и установить драйверы Dell
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.