Bluetooth-headset på bärbara Latitude-datorer styr inte konferensprogram

Summary: Följande artikel innehåller information om Bluetooth-anslutningsproblem på din bärbara Latitude 5x30- eller 5x40-dator med eventuella installerade konferensprogramkontroller.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bluetooth-anslutna headset kan inte styra installerade konferensprogram

 

Det kan uppstå problem med Bluetooth-headsetet på en bärbar Latitude-dator som påverkas om du använder ett Wi-Fi- och Bluetooth-kombinationskort från Intel.

Konferensprogram, som Microsoft Teams eller Zoom, kanske inte stänger av eller kopplar från en liveanslutning när du trycker på rätt knappar på Bluetooth-headsetet.

Det här problemet uppstår bara när du använder en direkt Bluetooth-anslutning till headsetet. Samma problem uppstår inte när du använder den trådlösa dongeln som levereras med headsetet.

Berörda produkter:

  • Bärbara datorerna Latitude 5330, 5430 och 5530
  • Bärbara datorerna Latitude 5340, 5440 och 5540

Cause

Dells teknikteam bekräftar att problemet ligger i ISST-drivrutinen (Intel Smart Sound Technology). (Det här är en del av Dells ljuddrivrutin.)

Resolution

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara.

Uppdatera ljuddrivrutinen till Realtek High Definition Audio Driverversion 6.0.9597.1, A80 eller senare. Informationen i följande länk tar dig igenom hur du hämtar och installerar Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:


Överst på sidan

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.