Bluetooth-headsets op Latitude laptops hebben geen controle over applicaties voor videoconferenties

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een probleem met de Bluetooth-verbinding op uw Latitude 5x30 of 5x40 laptop met geïnstalleerde besturingselementen voor vergaderapplicaties.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bluetooth-headsets kunnen geïnstalleerde applicaties voor vergaderingen niet bedienen

 

U kunt problemen ondervinden met een Bluetooth-headset op een getroffen Latitude laptop met een gecombineerde Intel Wi-Fi- en Bluetooth-kaart.

Vergaderingsapplicaties zoals Microsoft Teams of Zoom dempen of verbreken mogelijk geen liveverbinding wanneer u op de juiste knoppen op de Bluetooth-headset drukt.

Dit probleem doet zich alleen voor wanneer u een directe Bluetooth-verbinding met de headset gebruikt. Hetzelfde probleem doet zich niet voor wanneer u de draadloze dongle gebruikt die bij uw headset wordt geleverd.

Betreffende producten:

  • Latitude 5330, 5430 en 5530 laptops
  • Latitude 5340, 5440 en 5540 laptops

Cause

Het Dell Engineering-team bevestigt dat het probleem in de driver voor Intel Smart Sound Technology (ISST) zit. (Dit maakt deel uit van de Dell audiodriver.)

Resolution

Opmerking: U moet beheerdersrechten op uw laptop hebben om wijzigingen in het besturingssysteem aan te brengen of software bij te werken.

Werk de audiodriver bij naar Realtek High Definition Audio DriverVersie 6.0.9597.1, A80 of later. De informatie in de volgende koppeling leidt u door het downloaden en installeren van de Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:


Terug naar boven

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.