Náhlavní soupravy Bluetooth v noteboocích Latitude neumožňují ovládání konferenčních aplikací
Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s připojením Bluetooth v notebooku Latitude 5x30 nebo 5x40 s nainstalovanými ovládacími prvky konferenční aplikace.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Náhlavní soupravy připojené přes Bluetooth nemohou ovládat nainstalované konferenční aplikace
U dotčeného notebooku Latitude, který využívá kombinovanou kartu Intel Wi-Fi a Bluetooth, může dojít k problémům s náhlavní soupravou Bluetooth.
Konferenční aplikace, jako je Microsoft Teams nebo Zoom, nemusí ztlumit nebo odpojit živé připojení, když stisknete správná tlačítka na náhlavní soupravě Bluetooth.
K tomuto problému dochází pouze v případě, že k náhlavní soupravě používáte přímé připojení Bluetooth. Ke stejnému problému nedochází při použití bezdrátového adaptéru dodávaného s náhlavní soupravou.
Dotčené produkty:
- Notebooky Latitude 5330, 5430 a 5530
- Notebooky Latitude 5340, 5440 a 5540
Cause
Technický tým společnosti Dell potvrdil, že problém spočívá v ovladači Intel Smart Sound Technology (ISST). (Jedná se o součást ovladače zvuku Dell.)
Resolution
Poznámka: Abyste mohli provádět změny operačního systému nebo aktualizovat software, musíte mít na notebooku oprávnění správce.
Aktualizujte ovladač zvuku Realtek High Definition Audio Driver, 6.0.9597.1, A80 nebo novější. Informace na následujícím odkazu vás provedou postupem stažení a instalace Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Článek znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.