Zestawy słuchawkowe Bluetooth w notebookach Latitude nie sterują aplikacjami konferencyjnymi.
Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat problemu z połączeniem Bluetooth w notebooku Latitude 5x30 lub 5x40 z zainstalowanymi elementami sterującymi aplikacji konferencyjnych.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zestawy słuchawkowe podłączone do technologii Bluetooth nie mogą sterować zainstalowanymi aplikacjami konferencyjnymi
W notebooku Latitude z kombinowaną kartą Intel Wi-Fi i Bluetooth mogą wystąpić problemy z zestawem słuchawkowym Bluetooth.
Aplikacje konferencyjne, takie jak Microsoft Teams lub Zoom, mogą nie wyciszyć lub nie przerwać połączenia na żywo po naciśnięciu odpowiednich przycisków na zestawie słuchawkowym Bluetooth.
Ten problem występuje tylko w przypadku korzystania z bezpośredniego połączenia Bluetooth z zestawem słuchawkowym. Ten sam problem nie występuje w przypadku korzystania z bezprzewodowego klucza sprzętowego dostarczonego z zestawem słuchawkowym.
Dotyczy produktów:
- Notebooki Latitude 5330, 5430 i 5530
- Notebooki Latitude 5340, 5440 i 5540
Cause
Zespół inżynierów firmy Dell potwierdza, że problem tkwi w sterowniku Intel Smart Sound Technology (ISST). (Jest to część sterownika audio firmy Dell).
Resolution
Uwaga: użytkownik musi mieć uprawnienia administratora w notebooku, aby wprowadzić zmiany w systemie operacyjnym lub zaktualizować jakiekolwiek oprogramowanie.
Zaktualizuj sterownik karty dźwiękowej do Realtek High Definition Audio Driver, wersja 6.0.9597.1, A80 lub późniejsza. Informacje zawarte pod poniższym łączem opisują sposób pobierania i instalowania Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Artykuł bazy wiedzy firmy Dell: Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell
Affected Products
Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.