Bluetooth-гарнітури на ноутбуках Latitude не керують програмами для конференцій

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про проблему з підключенням Bluetooth на ноутбуці Latitude 5x30 або 5x40 із будь-якими встановленими елементами керування програми для конференцій. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Навушники, підключені через Bluetooth, не можуть керувати встановленими програмами для конференцій

 

Проблеми з гарнітурою Bluetooth можуть виникнути на ураженому ноутбуці Latitude, який використовує комбіновану картку Intel Wi-Fi і Bluetooth.

Програми для конференцій, такі як Microsoft Teams або Zoom, можуть не вимикати або не відключати з'єднання під напругою під час натискання правильних кнопок на гарнітурі Bluetooth.

Ця проблема спостерігається лише в разі використання прямого з'єднання Bluetooth з гарнітурою. Ця проблема не спостерігається, коли ви використовуєте бездротовий ключ, який постачається разом із гарнітурою.

Продукти, на які вплинули:

  • Ноутбуки Latitude 5330, 5430 і 5530
  • Ноутбуки Latitude 5340, 5440 і 5540

Cause

Команда інженерів Dell підтверджує, що проблема криється в драйвері Intel Smart Sound Technology (ISST). (Це частина аудіодрайвера Dell.)

Resolution

Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати будь-яке програмне забезпечення.

Оновіть аудіодрайвер до Realtek High Definition Audio Driverверсія 6.0.9597.1, A80 або пізніше. Інформація за наступним посиланням допоможе вам завантажити та встановити Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:


Догори

Affected Products

Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5440, Latitude 5530, Latitude 5540, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000216892
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.