Курсор мыши не отображается на белом фоне текстовых редакторов в удаленном сеансе Citrix

Summary: В этой статье приведены инструкции по устранению проблемы, при которой курсор мыши не отображается при перемещении курсора мыши по окну текстового редактора (например, в Блокнот, Outlook, Word или строку поиска Windows 10) при подключении к удаленному сеансу Citrix. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Приложение Citrix Workspace для Linux

Затронутые операционные системы:

  • Dell ThinOS

Во время удаленного сеанса Citrix при наведении курсора мыши на окна текстового редактора, такие как панель поиска Windows или Блокнот, мышь отображается белым цветом на белом фоне, что делает ее невидимой.

Примечание. Эта проблема проявляется и на толстых клиентах Linux.

Cause

В Citrix VDA 2203 CU2 и более поздних версиях используется адаптер дисплея Citrix Indirect Display (IDD), а не Citrix Display Only (DOD), который использовался в предыдущих версиях. Это можно проверить, выполнив команду dxdiag utility на VDA и проверив вкладку Display:

Средство диагностики DirectX

Курсор приложения Citrix Workspace для Linux (CWA) имеет ограничение в этом сценарии и не может инвертировать цвет на белом фоне.

Resolution

Эта проблема устранена в Linux CWA 2308.

В качестве временного решения VDA можно принудительно использовать адаптер Citrix Display Only, добавив следующий раздел реестра:

Предупреждение! Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
  1. Откройте редактор реестра Windows на VDA, введя regedit в окне «Выполнить» и выбрав «OK».
  2. Введите regedit.
    Откройте редактор реестра Windows.
  3. Добавьте раздел реестра ниже. 
    Path: HKLM\Software\Citrix\Graphics
    Key: AdapterMerits
    [DWORD]: CitrixDoD
    [value]: 3

    Создание раздела реестра
  4. Перезагрузите VDA.
    Примечание. Обратите внимание, что для временных каталогов Citrix изменения необходимо добавить в базовый образ и опубликовать.

Affected Products

Citrix Software, Dell ThinOS
Article Properties
Article Number: 000216895
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.