Při zapnutí notebooku Latitude se na externím monitoru nezobrazuje žádný obraz
Summary: Tento článek obsahuje informace o opravě problému, kdy se na externím monitoru připojeném k notebooku Latitude nezobrazuje obraz.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Externí monitor připojený k notebooku Latitude nezobrazuje žádný obraz a zdá se, že je vypnutý.
K problému dochází, když je notebook spuštěn s monitorem podporujícím funkci Dell Power Button Sync (DPBS) připojeným kabelem USB-C pomocí tlačítka napájení monitoru. Kontrolka LED monitoru zůstává zhasnutá, externí monitor nezobrazuje žádný obraz, zatímco interní displej LCD notebooku obraz zobrazuje.
Dotčené platformy:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Dotčené monitory:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Videokonferenční monitor Dell 27 I C2722DE
- Zakřivený monitor Dell 34 pro videokonference I C3422WE
- Dell U3223QE
Poznámka: Může se týkat všech monitorů, které podporují systém DPBS, ale test pro všechny modely nebyl proveden.
Cause
Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.
Resolution
Problém vyřeší aktualizace systému BIOS v počítači na následující nebo novější verzi. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.
| Produkt | Verze systému BIOS |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 nebo novější |
| Latitude 3430 | 1.13.1 nebo novější |
| Latitude 3440 | 1.7.0 nebo novější |
| Latitude 3520 | 1.31.0 nebo novější |
| Latitude 3530 | 1.13.1 nebo novější |
| Latitude 3540 | 1.7.0 nebo novější |
| Latitude 5330 | 1.21.0 nebo novější |
| Latitude 5530 | 1.21.0 nebo novější |
| Latitude 7440 | 1.8.1 nebo novější |
| Latitude 9430 | 1.19.2 nebo novější |
| Latitude 9520 | 1.26.1 nebo novější |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.