Ekstern skærm har ingen video, når du tænder for en bærbar Latitude-pc

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser problemet med manglende video, der ses på en ekstern skærm, der er sluttet til en bærbar Latitude-pc.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Den eksterne skærm, der er tilsluttet en bærbar Latitude-pc, viser ikke video og ser ud til at være slukket.

Problemet opstår, når den bærbare computer startes med en Dell-skærm understøttet af DPBS (Power Button Sync), der er tilsluttet med et USB-C-kabel ved hjælp af skærmens tænd/sluk-knap. Skærmens LED forbliver slukket, visningen på den eksterne skærm viser ingen video, mens den interne LCD på den bærbare computer viser video.

Berørte platforme:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Berørte skærme:

  • Dell-P2422HE
  • Dell-P2423DE
  • Dell-P2723DE
  • Dell 27-skærm til videokonferencer I C2722DE
  • Kurvet Dell 34-skærm til videokonferencer I C3422WE
  • Dell-U3223QE
Bemærk: Alle skærme, der understøtter DPBS, kan blive påvirket, men testen for alle modeller er ikke udført.

Cause

Ingen tilgængelige oplysninger om årsag.

Resolution

Opdatering til følgende version eller nyere af computerens BIOS løser problemet. Se BIOS-opdateringsvejledning for at downloade og installere BIOS.

Produkt BIOS-version
Latitude 3420 1.31.0 eller nyere
Latitude 3430 1.13.1 eller nyere
Latitude 3440 1.7.0 eller nyere
Latitude 3520 1.31.0 eller nyere
Latitude 3530 1.13.1 eller nyere
Latitude 3540 1.7.0 eller nyere
Latitude 5330 1.21.0 eller nyere
Latitude 5530 1.21.0 eller nyere
Latitude 7440 1.8.1 eller nyere
Latitude 9430 1.19.2 eller nyere
Latitude 9520 1.26.1 eller nyere

Affected Products

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.