Auf dem externen Monitor wird beim Einschalten eines Latitude-Laptops kein Bild angezeigt

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Beheben des Problems "Kein Bild" auf einem externen Monitor, der an einen Latitude-Laptop angeschlossen ist.

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Symptoms

Der externe Monitor, der an einen Latitude-Laptop angeschlossen ist, zeigt kein Bild an und scheint ausgeschaltet zu sein.

Das Problem tritt auf, wenn der Laptop mit einem von Dell Power Button Sync (DPBS) unterstützten Monitor gestartet wird, der über ein USB-C-Kabel über den Netzschalter des Monitors angeschlossen ist. Die LED des Monitors bleibt aus, die Anzeige auf dem externen Monitor zeigt kein Video, während das interne LCD-Display des Laptops ein Video anzeigt.

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Betroffene Monitore:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • Dell 27-Videokonferenzmonitor I C2722DE
  • Geschwungener Dell 34-Videokonferenzmonitor I C3422WE
  • Dell U3223QE
Hinweis: Jeder Monitor, der DPBS unterstützt, kann betroffen sein, aber der Test wurde nicht für alle Modelle durchgeführt.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Das Aktualisieren des BIOS auf dem Computer auf die folgende oder eine höhere Version behebt das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des BIOS finden Sie im Handbuch zur BIOS-Aktualisierung.

Produkt BIOS-Version
Latitude 3420 1.31.0 oder höher
Latitude 3430 1.13.1 oder höher
Latitude 3440 1.7.0 oder höher
Latitude 3520 1.31.0 oder höher
Latitude 3530 1.13.1 oder höher
Latitude 3540 1.7.0 oder höher
Latitude 5330 1.21.0 oder höher
Latitude 5530 1.21.0 oder höher
Latitude 7440 1.8.1 oder höher
Latitude 9430 1.19.2 oder höher
Latitude 9520 1.26.1 oder höher

Affected Products

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  15
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