Ulkoisessa näytössä ei näy kuvaa, kun käynnistät Latitude-kannettavan
Summary: Tässä artikkelissa on tietoja siitä, miten korjataan Latitude-kannettavaan liitetyn ulkoisen näytön kuvaongelma.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Kannettavaan Latitude-tietokoneeseen liitetyssä ulkoisessa näytössä ei näy videokuvaa ja se näyttää olevan sammunut.
Ongelma ilmenee, kun kannettavan tietokoneen käynnistys tapahtuu DPBS (Dell Power Button Sync) -yhteensopivalla näytöllä, joka on liitetty USB-C-kaapelilla näytön virtapainikkeella. Näytön merkkivalo ei pala, ulkoisen näytön näytössä ei näy kuvaa, kun taas kannettavan tietokoneen sisäisessä LCD-näytössä näkyy videota.
Ympäristöt, joita tämä koskee:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Näytöt, joita ongelma koskee:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Dellin 27-tuumainen videoneuvottelunäyttö | C2722DE
- Kaareva Dell 34 -videoneuvottelunäyttö I C3422WE
- Dell U3223QE
Huomautus: Ongelma voi koskea kaikkia DPBS:ää tukevia näyttöjä, mutta testiä ei ole suoritettu kaikilla malleilla.
Cause
Ei tietoja syystä.
Resolution
Ongelma korjaantuu, kun tietokoneen BIOS päivitetään seuraavaan tai sitä uudempaan versioon. Lisätietoja BIOSin lataamisesta ja asentamisesta on BIOSin päivitysoppaassa.
| Tuote | BIOS-versio |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 tai uudempi |
| Latitude 3430 | 1.13.1 tai uudempi |
| Latitude 3440 | 1.7.0 tai uudempi |
| Latitude 3520 | 1.31.0 tai uudempi |
| Latitude 3530 | 1.13.1 tai uudempi |
| Latitude 3540 | 1.7.0 tai uudempi |
| Latitude 5330 | 1.21.0 tai uudempi |
| Latitude 5530 | 1.21.0 tai uudempi |
| Latitude 7440 | 1.8.1 tai uudempi |
| Latitude 9430 | 1.19.2 tai uudempi |
| Latitude 9520 | 1.26.1 tai uudempi |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.