Il monitor esterno non mostra immagini video quando si accende un notebook Latitude
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come risolvere il problema di assenza di immagini video visualizzato su un monitor esterno collegato a un notebook Latitude.
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Symptoms
Il monitor esterno collegato a un notebook Latitude non visualizza il video e sembra spento.
Il problema si verifica quando il notebook viene avviato con un monitor supportato da Dell Power Button Sync (DPBS) collegato con un cavo USB-C, utilizzando il pulsante di accensione del monitor. Il LED del monitor rimane spento, il display sul monitor esterno non mostra alcun video, mentre il display LCD interno del notebook mostra il video.
Piattaforme interessate:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Monitor interessati:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Monitor per videoconferenze Dell 27 I C2722DE
- Monitor curvo per videoconferenze Dell 34 I C3422WE
- Dell U3223QE
Nota: Qualsiasi monitor che supporta DPBS può essere interessato, ma il test su tutti i modelli non è stato eseguito.
Cause
Non sono disponibili informazioni sulla causa.
Resolution
L'aggiornamento del BIOS sul computer alla versione seguente o successiva risolve il problema. Per scaricare e installare il BIOS, consultare la Guida all'aggiornamento del BIOS.
| Prodotto | Versione del BIOS |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 o versione successiva |
| Latitude 3430 | 1.13.1 o versioni successive |
| Latitude 3440 | 1.7.0 o versioni successive |
| Latitude 3520 | 1.31.0 o versione successiva |
| Latitude 3530 | 1.13.1 o versioni successive |
| Latitude 3540 | 1.7.0 o versioni successive |
| Latitude 5330 | 1.21.0 o versioni successive |
| Latitude 5530 | 1.21.0 o versioni successive |
| Latitude 7440 | 1.8.1 o versioni successive |
| Latitude 9430 | 1.19.2 o versioni successive |
| Latitude 9520 | 1.26.1 o versioni successive |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
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Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
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