O monitor externo não exibe vídeo ao ligar um notebook Latitude
Summary: Este artigo fornece informações sobre como corrigir o problema de ausência de vídeo observado em um monitor externo conectado a um notebook Latitude.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
O monitor externo conectado a um notebook Latitude não mostra vídeo e parece estar desligado.
O problema ocorre quando o notebook é iniciado com um monitor Dell Power Button Sync (DPBS) compatível conectado a um cabo USB-C usando o botão liga/desliga do monitor. O LED do monitor permanece apagado, a tela do monitor externo não mostra vídeo, enquanto o LCD interno do notebook mostra vídeo.
Plataformas afetadas:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Monitores afetados:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Monitor Dell 27 para videoconferência I C2722DE
- Monitor curvado Dell 34 para videoconferência I C3422WE
- Dell U3223QE
Nota: Qualquer monitor compatível com DPBS pode ser afetado, mas o teste em todos os modelos não foi executado.
Cause
Nenhuma informação de causa disponível.
Resolution
A atualização para a versão a seguir ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de atualização do BIOS.
| Produto | Versão do BIOS |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 ou posterior |
| Latitude 3430 | 1.13.1 ou posterior |
| Latitude 3440 | 1.7.0 ou posterior |
| Latitude 3520 | 1.31.0 ou posterior |
| Latitude 3530 | 1.13.1 ou posterior |
| Latitude 3540 | 1.7.0 ou posterior |
| Latitude 5330 | 1.21.0 ou posterior |
| Latitude 5530 | 1.21.0 ou posterior |
| Latitude 7440 | 1.8.1 ou posterior |
| Latitude 9430 | 1.19.2 ou posterior |
| Latitude 9520 | 1.26.1 ou posterior |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.