На внешнем мониторе нет видеосигнала при включении ноутбука Latitude

Summary: В этой статье представлена информация о том, как устранить проблему отсутствия видео на внешнем мониторе, подключенном к ноутбуку Latitude.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Внешний монитор, подключенный к ноутбуку Latitude, не отображает видео и выглядит как выключенный.

Проблема возникала при запуске ноутбука с монитором с поддержкой технологии Dell Power Button Sync (DPBS), подключенным через кабель USB-C, с помощью кнопки питания монитора. Индикатор монитора остается выключенным, на внешнем мониторе нет видеосигнала, а на внутреннем ЖК-дисплее ноутбука отображается видео.

Затронутые платформы:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Затронутые мониторы:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций — I C2722DE
  • Изогнутый монитор Dell 34 для видеоконференций — I C3422WE
  • Dell U3223QE
Примечание. Проблема может быть затронута на любом мониторе, поддерживающем DPBS, однако тестирование для всех моделей не проводилось.

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Обновление BIOS на компьютере до следующей версии или более поздней поможет устранить проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

Продукт Версия BIOS
Latitude 3420 1.31.0 или более поздняя версия
Latitude 3430 1.13.1 или более поздние версии
Latitude 3440 1.7.0 и более поздние версии
Latitude 3520 1.31.0 или более поздняя версия
Latitude 3530 1.13.1 или более поздние версии
Latitude 3540 1.7.0 и более поздние версии
Latitude 5330 1.21.0 и более поздние версии
Latitude 5530 1.21.0 и более поздние версии
Latitude 7440 1.8.1 и более поздние версии
Latitude 9430 1.19.2 или более поздние версии
Latitude 9520 1.26.1 и более поздние версии

Affected Products

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.