Зовнішній монітор не має відео при ввімкненні ноутбука Latitude

Summary: У цій статті наведено інформацію про те, як вирішити відсутність проблем із відео, які не спостерігаються на зовнішньому моніторі, підключеному до ноутбука Latitude.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зовнішній монітор, підключений до ноутбука Latitude, не показує відео і, здається, вимкнений.

Проблема виникає, коли ноутбук запускається монітором із підтримкою Dell Power Button Sync (DPBS), підключеним через USB-C кабель за допомогою кнопки живлення монітора. Світлодіод монітора залишається вимкненим, на зовнішньому моніторі немає відео, а внутрішній LCD ноутбука показує відео.

Уражені платформи:

  • Широта 3420
  • Широта 3430
  • Широта 3440
  • Широта 3520
  • Широта 3530
  • Широта 3540
  • Широта 5330
  • Широта 5530
  • Широта 7440
  • Широта 9430
  • Широта 9520

Уражені монітори:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • Монітор відеоконференцій Dell 27 I C2722DE
  • Кривий монітор відеоконференцій Dell 34 I C3422WE
  • Dell U3223QE
Примітка: Будь-який монітор, що підтримує DPBS, може постраждати, але тест на всіх моделях ще не проводився.

Cause

Інформація про причину недоступна.

Resolution

Оновлення BIOS на комп'ютері до наступної або пізнішої версії вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

Продукт Версія BIOS
Широта 3420 1.31.0 або пізніше
Широта 3430 1.13.1 або пізніше
Широта 3440 1.7.0 або пізніше
Широта 3520 1.31.0 або пізніше
Широта 3530 1.13.1 або пізніше
Широта 3540 1.7.0 або пізніше
Широта 5330 1.21.0 або пізніше
Широта 5530 1.21.0 або пізніше
Широта 7440 1.8.1 або пізніше
Широта 9430 1.19.2 або пізніше
Широта 9520 1.26.1 або пізніше

Affected Products

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.