打开 Latitude 笔记本电脑时外接显示器无视频
Summary: 本文提供有关如何解决连接到 Latitude 笔记本电脑的外接显示器上未显示视频问题的信息。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
连接到 Latitude 笔记本电脑的外接显示器不显示视频，并且似乎已关闭。
当笔记本电脑通过 USB-C 线缆通过 USB-C 线缆连接且支持戴尔电源按钮同步 （DPBS） 的显示器启动时，会出现此问题。显示器的 LED 保持熄灭，外接显示器上的显示屏不显示视频，而笔记本电脑的内部液晶屏显示视频。
受影响的平台：
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
受影响的显示器：
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- 戴尔 27 系列视频会议显示器 I C2722DE
- 戴尔 34 视频会议曲面显示器 I C3422WE
- Dell U3223QE
提醒：任何支持 DPBS 的显示器都可能会受到影响，但尚未针对所有型号执行测试。
Cause
无可用的原因信息。
Resolution
将计算机上的 BIOS 更新到以下版本或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。
| 产品 | BIOS 版本 |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 或更高版本 |
| Latitude 3430 | 1.13.1 或更高版本 |
| Latitude 3440 | 1.7.0 或更高版本 |
| Latitude 3520 | 1.31.0 或更高版本 |
| Latitude 3530 | 1.13.1 或更高版本 |
| Latitude 3540 | 1.7.0 或更高版本 |
| Latitude 5330 | 1.21.0 或更高版本 |
| Latitude 5530 | 1.21.0 或更高版本 |
| Latitude 7440 | 1.8.1 或更高版本 |
| Latitude 9430 | 1.19.2 或更高版本 |
| Latitude 9520 | 1.26.1 或更高版本 |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.