De externe monitor geeft geen beeld wanneer ik een Latitude laptop inschakel.
Summary: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van een probleem met geen beeld op een externe monitor die is aangesloten op een Latitude laptop.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
De externe monitor die is aangesloten op een Latitude laptop geeft geen beeld weer en lijkt te zijn uitgeschakeld.
Het probleem doet zich voor wanneer de laptop wordt gestart met een door Dell Power Button Sync (DPBS) ondersteunde monitor die is aangesloten via een USB-C-kabel, met behulp van de aan/uit-knop van de monitor. Het LED-lampje van de monitor blijft uit, het beeldscherm op de externe monitor geeft geen beeld weer, terwijl het interne LCD-scherm van de laptop wel video weergeeft.
Betreffende platforms:
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3440
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Latitude 3540
- Latitude 5330
- Latitude 5530
- Latitude 7440
- Latitude 9430
- Latitude 9520
Betroffen monitoren:
- Dell P2422HE
- Dell P2423DE
- Dell P2723DE
- Dell 27 monitor voor videoconferencing I C2722DE
- Dell 34 gebogen monitor voor videoconferencing I C3422WE
- Dell U3223QE
Opmerking: Elke monitor die DPBS ondersteunt kan worden beïnvloed, maar de test is niet uitgevoerd op alle modellen.
Cause
Er is geen informatie over de oorzaak beschikbaar.
Resolution
Bijwerken naar de volgende versie of hoger van het BIOS op de computer lost het probleem op. Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.
| Product | BIOS-versie |
|---|---|
| Latitude 3420 | 1.31.0 of hoger |
| Latitude 3430 | 1.13.1 of hoger |
| Latitude 3440 | 1.7.0 of hoger |
| Latitude 3520 | 1.31.0 of hoger |
| Latitude 3530 | 1.13.1 of hoger |
| Latitude 3540 | 1.7.0 of hoger |
| Latitude 5330 | 1.21.0 of hoger |
| Latitude 5530 | 1.21.0 of hoger |
| Latitude 7440 | 1.8.1 of hoger |
| Latitude 9430 | 1.19.2 of hoger |
| Latitude 9520 | 1.26.1 of hoger |
Affected Products
Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540
, Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE
...
Article Properties
Article Number: 000217271
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.