Cyber Recovery: Kan niet aanmelden bij de gebruikersinterface na een upgrade naar versie 19.14

Summary: Kan niet aanmelden bij de gebruikersinterface na een succesvolle upgrade naar Cyber Recovery 19.14.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aan het einde van een Cyber Recovery (CR) software-update naar versie 19.14 wordt een bericht weergegeven dat aangeeft dat de upgrade is geslaagd:

23.09.05 13_07_36: Cyber Recovery has been successfully upgraded from 19.8.0.2-156 to 19.14.0.2-16...

Er verschijnt echter een interne serverfout wanneer u zich probeert aan te melden bij de Cyber Recovery UI:
 

Foutmelding bij het aanmelden bij Cyber Recovery
Afbeelding 1: Foutmelding bij het aanmelden bij Cyber Recovery


Als u de volgende opdracht uitvoert in de Cyber Recovery CLI blijkt dat Mongo en andere containers zijn afgesloten:

Mongo en andere containers worden verlaten
Afbeelding 2: Mongo en andere containers zijn vertrokken.

 

OPMERKING: Dit Cyber Recovery is een Open Virtual Appliance (OVA)-installatie.
 

Cause

In één geval werd de Cyber Recovery beveiligingspatch niet toegepast vóór de update van de Cyber Recovery software.

Resolution

Als tijdelijke oplossing:

  1. Zorg ervoor dat de meest recente Cyber Recovery back-up vóór de upgrade beschikbaar is. Kopieer dat naar een externe locatie. De meest recente back-up bevindt zich op:
/opt/dellemc/cr-configs or /var/lib/dellemc/cr-configs
  1. Voer de volgende opdracht uit om de CR-service te stoppen:
crsetup.sh --stop
  1. Voer de volgende opdracht uit om de beveiligingspatches toe te passen:
./cyber-recovery-osupdate-<current release>.bin
  1. Voer de volgende opdracht uit om de Cyber Recovery Server opnieuw op te starten:
reboot
  1. Controleer of de Cyber Recovery UI toegankelijk is. 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000217327
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sep 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.