Cyberprzywracanie: Nie można zalogować się do interfejsu użytkownika po aktualizacji do wersji 19.14

Summary: Nie można zalogować się do interfejsu użytkownika po pomyślnym uaktualnieniu do wersji Cyber Recovery 19.14.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania Cyber Recovery (CR) do wersji 19.14 zostanie wyświetlony komunikat informujący o pomyślnym zakończeniu procesu:

23.09.05 13_07_36: Cyber Recovery has been successfully upgraded from 19.8.0.2-156 to 19.14.0.2-16...

Jednak podczas próby zalogowania się do interfejsu użytkownika Cyber Recovery pojawia się wewnętrzny błąd serwera:
 

Komunikat o błędzie podczas logowania do Cyber Recovery
Rysunek 1. Komunikat o błędzie podczas logowania do Cyber Recovery


Uruchomienie następującego polecenia w interfejsie wiersza polecenia Cyber Recovery pokazuje, że Mongo i inne kontenery zostały zamknięte:

Mongo i inne kontenery są zamykane
Rysunek 2: Mongo i inne kontenery wyszły.

 

UWAGA: Cyber Recovery to instalacja otwartego urządzenia wirtualnego (OVA).
 

Cause

W jednym przypadku poprawka zabezpieczeń Cyber Recovery nie została zastosowana przed aktualizacją oprogramowania Cyber Recovery.

Resolution

Tymczasowe obejście tego problemu:

  1. Zapewnienie, aby najnowsza kopia zapasowa Cyber Recovery przed aktualizacją była dostępna. Skopiuj go do lokalizacji zewnętrznej. Najnowsza kopia zapasowa znajduje się pod adresem:
/opt/dellemc/cr-configs or /var/lib/dellemc/cr-configs
  1. Uruchom następujące polecenie, aby zatrzymać usługę CR:
crsetup.sh --stop
  1. Uruchom następujące polecenie, aby zastosować łaty zabezpieczeń:
./cyber-recovery-osupdate-<current release>.bin
  1. Uruchom następujące polecenie, aby ponownie uruchomić serwer Cyber Recovery:
reboot
  1. Sprawdź, czy interfejs użytkownika Cyber Recovery jest dostępny. 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000217327
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sep 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.