Cyber Recovery：升級至 19.14 版後無法登入 UI

Summary: 成功升級至 Cyber Recovery 19.14 後，無法登入 UI。

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Symptoms

Cyber Recovery （CR） 軟體更新至 19.14 版結束時，會顯示訊息，顯示升級成功：

23.09.05 13_07_36: Cyber Recovery has been successfully upgraded from 19.8.0.2-156 to 19.14.0.2-16...

但是，嘗試登入 Cyber Recovery UI 時會出現內部伺服器錯誤：
 

登入 Cyber Recovery 時出現錯誤訊息
圖 1：登入 Cyber Recovery 時出現錯誤訊息


在 Cyber Recovery CLI 中執行下列命令，會顯示 Mongo 和其他容器已結束：

蒙戈和其他集裝箱已退出
圖 2：蒙戈和其他集裝箱退出。

 

注意：此 Cyber Recovery 是開放式虛擬裝置 （OVA） 安裝。
 

Cause

在一個實例中，在 Cyber Recovery 軟體更新之前並未套用 Cyber Recovery 安全性修補程式。

Resolution

若要解決此問題：

  1. 確保有升級前的最新 Cyber Recovery 備份可用。將其複製到外部位置。最新的備份位於：
/opt/dellemc/cr-configs or /var/lib/dellemc/cr-configs
  1. 執行下列命令以停止 CR 服務：
crsetup.sh --stop
  1. 執行下列命令以套用安全性修補程式：
./cyber-recovery-osupdate-<current release>.bin
  1. 執行下列命令，將 Cyber Recovery 伺服器重新開機：
reboot
  1. 檢查是否可存取 Cyber Recovery UI。 

Affected Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000217327
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sep 2025
Version:  4
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