Microfoon werkt niet op sommige Alienware headsets

Summary: Het oplossen van AW720HA, AW720H, AW725H, AW920H, AW520H Alienware headsets microfoon werkt niet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Alienware headsets kunnen problemen met de microfoon ondervinden en niet werken.

Betreffende platforms:

  • Alienware draadloze gamingheadset met dual mode | AW720H
  • Alienware Pro draadloze gamingheadset
  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset | AW725H
  • Alienware Tri-Mode draadloze gamingheadset | AW920H
  • Alienware bekabelde gamingheadset | AW520H

Cause

De firmware en drivers van de headset en dongle moeten worden bijgewerkt naar de nieuwste versie om het microfoonprobleem op te lossen.

Resolution

Let op: Als u alleen de headset of dongle bijwerkt, kan dit ertoe leiden dat de headset een probleem ondervindt of niet werkt.

Werk de firmware voor zowel de headset als de dongle bij naar de nieuwste versie, die beschikbaar is via het Alienware Command Center of de Dell drivers en downloads.

  1. Sluit de headset eerst aan met behulp van de oplaadkabel .
  2. Download de nieuwste firmware voor draadloze headsets.
  3. Sluit uw headset via de USB-kabel aan op uw computer.
  4. Open het gedownloade firmwarebestand voor de draadloze headset.
  5. Tik op de updateknop. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK" wordt weergegeven.
  6. Sluit het venster.
  7. Sluit de headset aan met behulp van de dongle.
  8. Download de nieuwste firmware voor draadloze dongles.
  9. Sluit de dongle aan op uw computer.
  10. Open het gedownloade draadloze firmware-donglebestand.
  11. Klik op de knop dongle bijwerken. Zodra de firmware-update is voltooid, wordt de foutmelding "Update voltooid! OK" wordt weergegeven.
  12. Sluit het venster.
  13. Test de microfoon om te bepalen of deze nu werkt. Als het niet werkt, gaat u verder met de volgende stappen.
Opmerking: Als het probleem is opgelost met een firmware-upgrade, is het niet nodig om de driver opnieuw te installeren, maar als het niet is opgelost, moet u de drivers opnieuw installeren.

Installeer de headsetdriver opnieuw.

  1. Open Apparaatbeheer van de computer en selecteer audio-ingangen en -uitgangen:
    • Hoofdtelefoon
    • Headset oortelefoon
    • Headset Microfoon
  2. Klik voor elk van de drie bovenstaande instellingen met de rechtermuisknop en selecteer eigenschappen, driver en apparaat verwijderen.
  3. Wanneer alle drie zijn verwijderd, start u de computer opnieuw op .
  4. Windows installeert de drivers automatisch opnieuw.
  5. Test of de microfoon nu goed werkt.

 

Affected Products

Alienware Pro Wireless Gaming Headset, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Products

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000217402
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.