Как использовать TechDirect для загрузки файлов в сервисную заявку

Summary: В этой статье базы знаний подробно описаны этапы загрузки файлов в сервисную заявку через TechDirect.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

  1. Перейдите в раздел https://tdm.dell.com/file-upload/
  2. В разделе «Проверка устройства» введите действительный сервисный код и нажмите «Проверить». Если сервисный код отсутствует, используйте вместо этого «фивую». Серийный номер здесь неприменим.Рис. 1. Введите сервисный код
  3. В разделе «Настройки контакта» введите название компании заказчика (необязательно), имя контактного лица, номер сервисной заявки, адрес электронной почты контактного лица и адрес электронной почты контактного лица Dell (необязательно).Рис. 2. Введите параметры контакта
  4. Выберите файлы, которые будут загружены в сервисную заявку. Можно выбрать не более 5 файлов одновременно. Затем нажмите «Загрузить сейчас».Рис. 3. Загрузка файловРис. 4. Успешно загружено
  5. После загрузки файлов контактное лицо будет получать уведомление по электронной почте, чтобы уведомить об этом Успех:​​ Рис. 5. Уведомление по электронной почте
 
 

Affected Products

Converged Infrastructure, Data Protection, Storage
Article Properties
Article Number: 000217933
Article Type: How To
Last Modified: 23 Oct 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.