OpenManage Enterprise：故障处理部分

  检查部署的 OpenManage Enterprise 的版本。 

1. 单击 右上角的信息图标。 
2. 验证 版本。 

要访问故障处理工具，请在 OpenManage Enterprise 中 单击 监视 > 故障处理。

“故障处理”部分的目的：

1. 设备连接测试协议
2. 测试从设备到戴尔网站的互联网连接 
3. 测试与远程共享（CIF 或 NFS）的连接
4. 捕获日志
5. 启用 FSD 访问权限，以便通过戴尔支持进行故障处理

默认部分是“设备”视图：
此工具的用法是在 OpenManage Enterprise 用于连接到环境中的设备的协议上下文中进行的。  

例如：

• SNMP 用于连接到戴尔交换机。 
• WSMAN 和 REDFISH 用于连接到 PowerEdge 服务器。 

要测试连接，请执行以下作：

1. 键入 IP 地址 
2. 选择 从屏幕上显示的选项中 Ping 设备。
3. 按下 测试按钮。
4. 结果显示在底部。 

要按协议测试连接，请执行以下作：

1. 选择要 连接到的协议。 
2. 键入 所选协议的相关凭据
3. 按 测试按钮。
4. 结果显示在底部。 

  通过单击左侧上下文菜单中的设备来测试 OpenManage Enterprise 互联网连接：

1. 选择 测试设备连接。
2. 从站点下拉菜单中， 选择 相关站点或所有站点。
3. 按 测试按钮。
4. 结果显示在底部。 

也可以从此部分重新启动 Dell OpenManage Enterprise 设备：

1. 选择 重新启动设备
2. 按下 Restart Appliance按钮。
3. 设备将重新启动。 

  提醒：网络共享在 OpenManage Enterprise 中用于离线目录和设备备份。
测试 OpenManage Enterprise 与共享的连接：

1. 选择 网络共享。
2. 选择 CIFS 或 NFS，然后输入相关的共享信息。 
3. 按 “Test Now”按钮。
4. 结果显示在底部。 

收集日志：
从左侧上下文菜单中选择日志。

1. 点击 On Generate Log.这个过程可能需要几分钟。 
2. 生成日志后， 单击 “下载”。这个过程可能需要几分钟。
3. 日志包将使用浏览器下载。这个过程可能需要几分钟。 

 
启用调试日志记录：

1. 向下滚动 到 Setup Debug Logging，然后按 Enter 键。
2. 选择 启用所有调试日志，然后按 Enter 键。
3. 调试日志现已启用，可以通过转至 OpenManage Enterprise 中的“主页”部分进行确认。 
4. 重现 要捕获的行为。
5. 浏览至监测 > 故障处理 > 日志。生成 并 下载日志。 

启用 FSD 模式：

1. 要 （FSD）， 向下滚动 以启用现场服务调试 （FSD）， 然后按 Enter 键。
2. 压 进入取消阻止 FSD 功能。
3. 默认情况下，FSD 只能启用一个月。压 按 Tab 键选择 Generate， 然后按 Enter 键 
4. FSD 模式现已启用，可以通过转至 OpenManage Enterprise 中的主页部分进行确认。
5. 浏览 至监测 > 故障处理 > FSD。
6. 有一个标记为dat.ini的文件必须下载并提供给戴尔技术支持。 
7. 等待 戴尔支持部门提供进一步的说明。 

请参阅此视频：

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