PowerProtect: Chybová zpráva DP4400 "Kód příznaku 472 – Zjištěna chyba na jednotce x v přihrádce disku x"

Na kartě Stav uživatelského rozhraní Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) přístupném na adrese "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Obrázek 1 se zobrazí následující chyba: Snímek obrazovky se souhrnem zpráv o událostech v ACM

Obrázek 2: Snímek obrazovky se zprávou "Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk drive bay x"

Společnosti Dell Technologies lze také odeslat telefonické připojení s následujícím popisem:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Poruchu lze také potvrdit z rozhraní příkazového řádku zařízení:

1. Otevřete PuTTY na serveru ACM a přihlaste se jako uživatel "root".

2. Zadáním následujícího příkazu se dotázejte na stav disku:

   Ukázkový výstup:
   
   Obrázek 3: Výstup příkazu show

Na disku došlo k chybě a je nutné jej vyměnit.

Postup:

1. Je-li nakonfigurován řadič iDRAC, přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC jako uživatel "root".

2. V podokně Informace o stavu klikněte na Podrobnostio stavu> systému:

3. V podokně Overview vyberte možnost Power

4. Zkontrolujte, zda je identifikován vadný disk.
   
   Obrázek 4: Zkontrolujte Přehled informací o stavu u vadného disku.

5. Na > kartě Storage Overview klikněte na položku Physical Disks.

6. Zkontrolujte, u kterého disku se zobrazuje stav "Failed", a poznamenejte si číslo slotu.

7. Případně se uživatelé mohou přihlásit do příkazového řádku ACM a spustit následující příkaz. Na obrazovce se zobrazí, že systém shromažďuje data. Po dokončení shromažďování dat se na obrazovce podobné následující zobrazí informace o stavu disků.
   
   Obrázek 5: Výstup showfru .

    

   POZNÁMKA: V tomto příkladu je disk 5 označen jako vadný a měl by být vyměněn. Čísla disků uvedená zde se shodují s čísly disků vytištěnými na šasi.

8. V případě potřeby vygenerujte protokol TSR pro další šetření. Přečtěte si článek společnosti Dell 21925 Data Domain: Jak shromáždit protokoly TSR pro zařízení PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 a DP4400

Postup výměny:
Postup výměny naleznete v části "Přehled výměny pevného disku" v průvodci servisními postupy zařízení Dell PowerProtect řady DP pro DP4400. Odkazy na dokumentaci naleznete v informačním centru zařízení PowerProtect řady DP. Uživatel musí vybrat informační centrum na základě aktuální verze zařízení.
Nebo
přejděte na stránku produktu online podpory společnosti Dell a získejte přístup k "Průvodci servisními postupy zařízení Dell PowerProtect řady DP pro zařízení DP4400".

Videa o výměně zařízení PowerProtect řady DP a disku IDPA:
Jak vyměnit přední pevný disk v systému Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Jak vyměnit střední pevný disk v systému Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Postup výměny zadního pevného disku v systému Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identifikace vadného pevného disku na pracovišti:
K identifikaci vadného pevného disku použijte následující informace:

• V přední části systému zkontrolujte indikátor jednotky na levém ovládacím panelu.
• Zkontrolujte stavovou kontrolku na pevném disku.
  
  Obrázek 6: Indikátor stavu
  POZNÁMKA: Pokud došlo k chybě disku, kontrolka se rozsvítí žlutě.

Kódy indikátorů pevného disku jsou následující:

Obrázek 7: Kódy indikátorů pevného disku