PowerProtect：DP4400エラー メッセージ「Symptom Code 472 - Fault detected on drive x in disk drive bay x」

「https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543」からアクセスできる統合データ保護アプライアンス(IDPA)Appliance Configuration Manager(ASM)UIの[Health]タブに、次のエラーが表示されます。

図1: ACMのイベント メッセージ サマリーのスクリーンショット

図2：「Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk drive bay x」(ディスクドライブベイ x のドライブ x で物理ディスク障害が検出されました)メッセージのスクリーンショット

デル・テクノロジーズには、以下の説明を添えてオートコールが送信される場合もあります。

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

または、アプライアンスCLIからも障害を確認できます。

1. ACMサーバーにPuTTYを開き 、「root」ユーザーとしてログインします。

2. 次のコマンドを発行して、ディスク ステータスをクエリーします。

   出力例：
   
   図3：showコマンドの出力

ディスクでエラーが発生したため、交換する必要があります。

手順：

1. iDRACが設定されている場合は、「 root」ユーザーとしてiDRAC UIにログインします。

2. Health Informationペインで、System Health>Detailsをクリックします。

3. [概要]ペインで、電源を選択します

4. 障害が発生したドライブが特定されているかどうかを確認します。
   
   図4：障害が発生したドライブの正常性情報の概要を確認します。

5. ストレージ >の概要タブで、物理ディスクをクリックします。

6. ドライブのステータスが「Failed」であることを確認し、「Slot number」をメモします。

7. または、ACM CLIにログインして次のコマンドを実行することもできます。画面には、システムがデータを収集していることが表示されます。データ収集が完了すると、次のような画面にディスクのステータス情報が表示されます。
   
   図5：次の出力: showfru コマンドを使用）

    

   メモ: この例では、ディスク5は障害が発生したものとして識別されており、交換する必要があります。ここに記載されているディスク番号は、シャーシに印字されているディスク番号と一致しています。

8. 必要に応じて、詳細な調査のためにTSRログを生成します。Dellの記事21925「 Data Domain: PowerProtect DD3300、DD6900、DD9400、DD9900、DP4400のTSRログを収集する方法

交換手順:
交換手順については、『Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンス サービス手順ガイド(DP4400)』の「ハード ドライブ交換の概要」セクションに従ってください。ドキュメントへのリンクは、 PowerProtect DPシリーズ アプライアンスの情報ハブにあります。ユーザーは、現在のアプライアンス バージョンに基づいてInfo Hubを選択する必要があります。
または
、 Dellオンライン サポート製品ページ にアクセスして、『Dell PowerProtect DPシリーズ アプライアンスDP4400向けサービス手順ガイド』にアクセスしてください。

PowerProtect DPシリーズ アプライアンスおよびIDPAディスク交換ビデオ:
Dell PowerProtect DP4400 IDPAの前面ハード ドライブを交換する方法。

Dell PowerProtect DP4400 IDPAのミッド ハード ドライブを交換する方法。

Dell PowerProtect DP4400 IDPAの背面ハード ドライブを交換する方法。

オンサイトで障害が発生したハード ドライブを特定します。
次の情報を使用して、障害が発生したハード ドライブを特定します。

• システム前面で、左コントロール パネルのドライブ インジケーターを確認します。
• ハード ドライブのステータス インジケーターを確認します。
  
  図6：ステータスインジケータ
  メモ: ドライブ エラーが発生すると、インジケーターが橙色に点灯します。

ハード ドライブ インジケーター コードは次のとおりです。

図7: ハード ドライブ インジケーター コード