PowerProtect: Komunikat o błędzie DP4400 "Symptom Code 472 - Fault detected on drive x in disk drive bay bay x"

Na karcie kondycji interfejsu użytkownika Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) dostępnego pod adresem "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543":

Rysunek 1 pojawia się następujący błąd: Zrzut ekranu podsumowania komunikatu o zdarzeniu w ACM

Rysunek 2. Zrzut ekranu komunikatu "Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk drive bay bay x"

Do firmy Dell Technologies można również wysłać zgłoszenie dial-home z następującym opisem:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Awarię można również potwierdzić z poziomu wiersza poleceń urządzenia:

1. Otwórz PuTTY na serwerze ACM i zaloguj się jako użytkownik "root".

2. Wydaj następujące polecenie, aby sprawdzić stan dysku:

   Przykładowe dane wyjściowe:
   
   Rysunek 3. Wynik polecenia show

Wystąpił błąd dysku i należy go wymienić.

Procedura:

1. Jeśli kontroler iDRAC jest skonfigurowany, zaloguj się do interfejsu użytkownika kontrolera iDRAC jako użytkownik "root".

2. W okienku Informacje o kondycji kliknij pozycję Szczegółykondycji> systemu:

3. W okienku Przegląd wybierz pozycję Zasilanie

4. Sprawdź, czy zidentyfikowano uszkodzony dysk.
   
   Rysunek 4: Sprawdź przegląd informacji o kondycji pod kątem awarii dysku.

5. Na karcie Przegląd pamięci masowej > kliknij opcję Dyski fizyczne.

6. Potwierdź, że dysk ma stan "Failed" i zanotuj numer gniazda.

7. Alternatywnie użytkownicy mogą zalogować się do interfejsu wiersza poleceń ACM i uruchomić następujące polecenie. Na ekranie pojawi się informacja, że system zbiera dane. Po zakończeniu zbierania danych na ekranie podobnym do poniższego wyświetlane są informacje o stanie dysków.
   
   Rysunek 5. Wyjście showfru command

    

   UWAGA: W tym przykładzie dysk 5 jest identyfikowany jako uszkodzony i należy go wymienić. Wymienione tutaj numery dysków odpowiadają numerom dysków wydrukowanym na obudowie.

8. W razie potrzeby wygeneruj dziennik TSR do dalszego zbadania. Zapoznaj się z artykułem Dell 21925, Data Domain: Zbieranie dzienników TSR dla urządzeń PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 i DP4400

Czynności zastępcze:
Postępuj zgodnie z sekcją "Omówienie wymiany dysku twardego" w "Przewodniku po procedurach serwisowych urządzenia Dell PowerProtect serii DP dla DP4400", aby uzyskać instrukcje wymiany. Łącza do dokumentacji znajdują się w centrach informacji o urządzeniach PowerProtect serii DP. Użytkownik musi wybrać centrum informacji na podstawie bieżącej wersji urządzenia.
Możesz również
przejść do strony produktu pomocy technicznej online firmy Dell , aby uzyskać dostęp do "Przewodnika po procedurach serwisowych urządzenia Dell PowerProtect serii DP dla DP4400".

Filmy dotyczące wymiany urządzeń PowerProtect serii DP i dysków IDPA:
Wymiana przedniego dysku twardego w urządzeniu Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Wymiana środkowego dysku twardego w urządzeniu Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Wymiana tylnego dysku twardego w urządzeniu Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Identyfikacja uszkodzonego dysku twardego na miejscu:
Skorzystaj z następujących informacji, aby zidentyfikować uszkodzony dysk twardy:

• Z przodu systemu sprawdź wskaźnik napędu na lewym panelu kontrolnym.
• Na dysku twardym sprawdź wskaźnik stanu.
  
  Rysunek 6. Wskaźnik stanu
  UWAGA: Jeśli wystąpi błąd dysku, wskaźnik świeci ciągłym światłem bursztynowym.

Kody wskaźnika dysku twardego są następujące:

Rysunek 7: Kody wskaźnika dysku twardego