PowerProtect. Сообщение об ошибке DP4400 «Код признака 472 — обнаружена неисправность на накопителе x в отсеке для дисков x»

На вкладке «Health» пользовательского интерфейса Configuration Manager (ASM) Appliance Appliance (ASM) Integration Data Protection Appliance (IDPA), доступного на странице «https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543», Рис

. 1, появляется следующая ошибка: Снимок экрана со сводкой сообщений о событиях в ACM

Рис. 2. Снимок экрана с сообщением «Physical Disk Failure Fault detected on drive x in disk bay x on drive drive bay x»

В корпорацию Dell Technologies также можно отправить домашний вызов со следующим описанием:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Кроме того, сбой также можно подтвердить с помощью интерфейса командной строки устройства:

1. Откройте PuTTY на сервере ACM и войдите в систему как пользователь root.

2. Выполните следующую команду, чтобы запросить состояние диска:

   Пример вывода:
   
   Рис. 3. Выходные данные команды show

Диск обнаружил ошибку и должен быть заменен.

Процедура:

1. Если настроен контроллер iDRAC, войдите в пользовательский интерфейс iDRAC в качестве пользователя root.

2. На панели Информация о работоспособности нажмите Сведения оработоспособности> системы.

3. На панели Обзор выберите Питание

4. Убедитесь, что обнаружен неисправный накопитель.
   
   Рис. 4. Проверьте обзор информации о работоспособности на предмет сбоя накопителя.

5. На вкладке Storage >Overview нажмите Physical Disks.

6. Убедитесь, что накопитель имеет статус «Failed», и запишите номер разъема.

7. Кроме того, пользователи могут войти в интерфейс командной строки ACM и выполнить следующую команду. На экране отобразится, что система собирает данные. По завершении сбора данных отобразится экран, аналогичный следующему, с информацией о состоянии дисков.
   
   Рис. 5. Выходные данные showfru command

    

   ПРИМЕЧАНИЕ. В данном примере диск 5 определен как неисправный и должен быть заменен. Номера дисков, указанные здесь, совпадают с номерами дисков, напечатанными на корпусе.

8. При необходимости создайте журнал TSR для дальнейших исследований. См. статью Dell 21925 Data Domain: Как собрать журналы TSR для PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 и DP4400

Порядок замены:
Инструкции по замене см. в разделе «Общие сведения о замене жесткого диска» из руководства по процедурам обслуживания устройств Dell PowerProtect серии DP для DP4400. Ссылки на документацию приведены в информационных центрах устройств PowerProtect DP Series. Пользователь должен выбрать информационный центр в зависимости от текущей версии устройства.
Или
перейдите на страницу продукта онлайн-поддержки Dell , чтобы получить доступ к «Руководству по процедурам обслуживания устройств Dell PowerProtect серии DP для DP4400».

Видеоролики по замене дисков для устройств PowerProtect серии DP и IDPA:
Замена переднего жесткого диска на Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Замена среднего жесткого диска в Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Замена заднего жесткого диска на Dell PowerProtect DP4400 IDPA.

Определение неисправного жесткого диска на месте:
Для определения неисправного жесткого диска используйте следующую информацию:

• В передней части системы проверьте индикатор накопителя на левой панели управления.
• Проверьте индикатор состояния жесткого диска.
  
  Рис. 6. Индикатор состояния
  ПРИМЕЧАНИЕ. Индикатор непрерывно горит оранжевым цветом в случае ошибки накопителя.

Коды индикаторов жесткого диска приведены ниже.Рис

. 7. Коды индикаторов жесткого диска