PowerProtect: DP4400 Hata Mesajı "Belirti Kodu 472 - x sürücüsünde x sürücüsünde hata algılandı

Aşağıdaki hata, "https://< ACM_IP_ADDRESS>:8543" adresinden erişilebilen Integration Data Protection Appliance (IDPA) Appliance Configuration Manager (ASM) kullanıcı arayüzünün health sekmesinde görüntülenir:

Şekil 1: ACM'de Olay Mesajı Özetinin Ekran Görüntüsü

Şekil 2: "Fiziksel Disk Arızası Arızası x disk sürücüsü bölmesindeki x sürücüsünde algılandı" mesajının ekran görüntüsü

Dell Technologies e, aşağıdaki açıklamayla birlikte bir ev araması da gönderilebilir:

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

Alternatif olarak arıza, cihaz CLI'sinden de doğrulanabilir:

1. ACM sunucusunda PuTTY yi açın ve "kök" kullanıcı olarak oturum açın.

2. Disk durumunu sorgulamak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Örnek Çıktı:
   
   Şekil 3: Göster komutunun çıktısı

Disk bir hatayla karşılaştı ve değiştirilmesi gerekiyor.

Prosedür:

1. iDRAC yapılandırılmışsa iDRAC kullanıcı arayüzünde "kök" kullanıcı olarak oturum açın.

2. Sağlık Bilgileri bölmesinde Sistem Durumu>Ayrıntıları'na tıklayın:

3. Overview bölmesinde Power öğesini seçin

4. Arızalı sürücü tanımlanıp tanımlanmadığını onaylayın.
   
   Şekil 4: Arızalı sürücü için Sistem Durumu Bilgilerine Genel Bakış öğesini kontrol edin.

5. Depolamaya >Genel Bakış sekmesinden Fiziksel Diskler öğesine tıklayın.

6. Sürücünün 'Başarısız' durumunu gösterdiğini doğrulayın ve 'Yuva numarasını' not edin.

7. Alternatif olarak, kullanıcılar ACM CLI de oturum açabilir ve aşağıdaki komutu çalıştırabilir. Ekranda, sistemin veri topladığı gösterilir. Veri toplama işlemi tamamlandığında aşağıdakine benzer bir ekranda disklerin durum bilgileri görüntülenir.
   
   Şekil 5: Çıktısı showfru komut

    

   NOT: Bu örnekte, disk 5 arızalı olarak tanımlanır ve değiştirilmesi gerekir. Burada listelenen disk numaraları kasaya yazdırılan disk numaralarıyla eşleşir.

8. Gerekirse daha fazla araştırma için TSR günlüğünü oluşturun. 21925 numaralı Dell makalesini inceleyin, Data Domain: PowerProtect DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 ve DP4400 için TSR günlüklerini toplama

Değiştirme Adımları:
Değiştirme adımları için "DP4400 için Dell PowerProtect DP Serisi Cihaz Servis Prosedürleri Kılavuzu"nun "Sabit sürücü değişimine genel bakış" bölümünü izleyin. Belge bağlantıları, PowerProtect DP Serisi Cihaz Bilgi Merkezlerinde bulunur. Kullanıcı, mevcut cihaz sürümüne göre Bilgi Merkezi'ni seçmelidir.
Alternatif
olarak Dell Çevrimiçi Destek Ürün Sayfasına giderek "DP4400 için Dell PowerProtect DP Serisi Cihaz Servis Prosedürleri Kılavuzu"na erişin.

PowerProtect DP Serisi Cihaz ve IDPA Disk Değiştirme Videoları:
Dell PowerProtect DP4400 IDPA'da ön sabit sürücüyü değiştirme.

Dell PowerProtect DP4400 IDPA'daki orta sabit sürücüyü değiştirme.

Dell PowerProtect DP4400 IDPA'da arka sabit sürücüyü değiştirme.

Arızalı bir sabit sürücüyü yerinde tespit edin:
Arızalı bir sabit sürücüyü belirlemek için aşağıdaki bilgileri kullanın:

• Sistemin ön tarafında, sol kontrol paneli Sürücü göstergesini kontrol edin.
• Sabit sürücüdeki durum göstergesini kontrol edin.
  
  Şekil 6: Durum göstergesi
  NOT: Bir sabit sürücü hatası varsa gösterge sabit sarı yanar.

Sabit Sürücü Gösterge Kodları aşağıdaki gibidir:

Şekil 7: Sabit Sürücü Gösterge Kodları