PowerProtect：DP4400 錯誤訊息「症狀代碼 472 - 在磁碟機槽 x 中的磁碟機 x 上偵測到故障」

以下錯誤出現在 Integration Data Protection Appliance （IDPA） Appliance Configuration Manager （ASM） UI 的執行狀況標籤上，可於「https://< ACM_IP_ADDRESS>：8543」存取：

圖 1：ACM 上的事件訊息摘要螢幕擷取畫面

圖 2：「在磁碟機槽 x 中的磁碟機 x 上偵測到實體磁碟作業失敗故障」訊息的螢幕擷取畫面

您也可以將 dial-home 傳送給 Dell Technologies，並附上下列說明：

SymptomCode: 472
Category: Status
Severity: Critical
Status: Unknown
Component: DataProtection DP Series Server
ComponentID: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
CallHome: Yes
CDATA: {Rac FQDN=iDRAC-xxxxxxx, Message Arguments="1","0", System ServiceTag=xxxxxx, Chassis Name=Main System Chassis, Device Display Name=N/A, System FQDN=sldoc-idpa01-esx01.ahdoc.ds.sjhs.com, Chassis Service Tag=xxxxxx, Current Status=Critical, Message ID=PDR1001}

Description: Fault detected on drive 1 in disk drive bay 0.
Count: 1

或者，也可以從裝置的 CLI 確認故障：

1. 開啟 PuTTY 至 ACM 伺服器 ，並以「root」使用者身分登入。

2. 執行以下命令查詢磁碟狀態。

   範例輸出：
   
   圖 3：顯示命令的輸出

磁碟發生錯誤，必須更換。

程序：

1. 如果已設定 iDRAC， 請以「root」使用者身分登入 IDRAC UI。

2. 在 健全狀況資訊 窗格中，按一下 系統健全狀況>詳細資料：

3. 在 概觀 窗格中，選取 電源

4. 確認是否識別故障的磁碟機。
   
   圖 4：檢查故障磁碟機的健全狀況資訊概觀。

5. 在 儲存 >概觀 標籤上，按一下 實體磁碟。

6. 確認磁碟機顯示「故障」狀態，並記下「插槽編號」。

7. 或者，使用者可以登入 ACM CLI 並執行下列命令。畫面顯示系統正在收集資料。資料收集完成後，會顯示類似以下的畫面，顯示磁碟的狀態資訊。
   
   圖 5：的輸出 showfru command

    

   注意：在此範例中，磁碟 5 識別為故障且應更換。在此列示的磁碟號碼與機箱上列印的磁碟號碼相符。

8. 如有需要，產生 TSR 記錄以供進一步調查。檢閱 Dell 文章 21925，Data Domain：如何收集 PowerProtect DD3300、DD6900、DD9400、DD9900 和 DP4400 的 TSR 記錄

更換步驟：
請按照「DP4400 的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置維修程序指南」中的「硬碟更換概觀」一節進行更換步驟。說明文件連結位於 PowerProtect DP 系列應用裝置資訊中心。使用者必須根據其目前的裝置版本選取資訊中心。
或
前往 Dell 線上支援產品頁面 ，存取「DP4400 的 Dell PowerProtect DP 系列應用裝置維修程序指南」。

PowerProtect DP 系列裝置和 IDPA 磁碟更換影片：
如何在 Dell PowerProtect DP4400 IDPA 上更換前硬碟。

如何在 Dell PowerProtect DP4400 上更換中置硬碟 IDPA。

如何在 Dell PowerProtect DP4400 IDPA 上更換後側硬碟。

現場識別故障的硬碟：
使用下列資訊識別故障的硬碟：

• 在系統正面，檢查左側控制面板磁碟機指示燈。
• 在硬碟上，檢查狀態指示燈。
  
  圖 6：狀態指示燈
  注意：如果磁碟機發生錯誤，指示燈會恆亮琥珀色光。

硬碟指示燈代碼如下：

圖 7：硬碟指示燈代碼