Windows Server: Fout met extern bureaublad bij het tot stand brengen van een verbinding met extern bureaublad

Summary: De volgende foutmelding kan verschijnen wanneer gebruikers proberen een Verbinding met Remote Desktop tot stand te brengen met een server: "De verbinding met de externe sessie is verbroken omdat er geen Remote Desktop License Servers beschikbaar zijn om een licentie te verstrekken." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het volgende foutbericht kan verschijnen wanneer gebruikers proberen een verbinding met Remote Desktop tot stand te brengen met een server:

"De verbinding met de externe sessie is verbroken omdat er geen Remote Desktop License Servers beschikbaar zijn om een licentie te verstrekken."

 

  • In Remote Desktop Licensing Manager ziet u dat Client Access-licenties (CAL's) voor Remote Desktop (RD) zijn geïnstalleerd op de licentieserver.
  • De Remote Desktop License Diagnoser geeft aan dat de juiste licentieserver in gebruik is.
  • Het meest opvallende is dat de RD-CAL's die worden vermeld in Remote Desktop Licensing Manager geen versie van het besturingssysteem bevatten, zoals wordt weergegeven in deze afbeelding:
    Schermafbeelding van Remote Desktop Licensing Manager, met CAL's zonder besturingssysteemversie Afbeelding 1: Schermafbeelding van Remote Desktop Licensing Manager met geïnstalleerde CAL's zonder besturingssysteemversie

 

Opmerking: In dit artikel wordt één specifieke situatie behandeld, hoewel dezelfde fout in andere situaties kan optreden. Lees de informatie in het gedeelte Symptomen om te controleren of dit artikel van toepassing is.

Cause

Dit gebeurt als de geïnstalleerde RD-CAL's voor een nieuwere versie van het besturingssysteem zijn dan het besturingssysteem dat op de RD-licentieserver wordt uitgevoerd. Als op de licentieserver bijvoorbeeld Windows Server 2019 wordt uitgevoerd en Windows Server 2022 RD-CAL's zijn geïnstalleerd, treedt deze fout op.

Resolution

Er zijn drie manieren om dit probleem op te lossen:
  • Upgrade het besturingssysteem op de licentieserver zodat het overeenkomt met de versie van de geïnstalleerde RD-CAL's. Hiervoor zijn een geldige, ongebruikte Windows Server-licentie en productcode vereist.
  • Installeer de RD-licentierolservice op een bestaande server waarop het nieuwere besturingssysteem wordt uitgevoerd. Migreer de RD-CAL's ernaar en configureer de implementatie van de Extern bureaublad-services om deze als licentieserver te gebruiken.
  • Neem contact op met het Microsoft-clearinghouse en laat de RD-CAL's downgraden naar de versie die op de licentieserver wordt uitgevoerd. Dell Support kan u helpen contact op te nemen met het Microsoft-clearinghouse.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, Microsoft Windows Server 2019, Microsoft Windows Server 2022

Products

C Series, HS Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, OEM Server Solutions
Article Properties
Article Number: 000218177
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Dec 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.