El respaldo de SQL Server de PowerProtect Data Manager falla después de varios reinicios

Los nombres de host incorrectos se reflejan en los registros de PowerProtect Data Manager para el host afectado, mientras que el nombre de host es diferente en el extremo de SQL.

Se comprobó la configuración de SQL para el host informado y todos parecen normales.

Se ejecutó el respaldo de la política de protección y se produjo un error con el siguiente mensaje de error:

ABA0002 - Unknown host “XXXXX”

Mensajes de error del registro de PowerProtect Data Manager:

2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023

Mensaje de error de la interfaz de usuario de PowerProtect Data Manager para el trabajo de respaldo de SQL respectivo:

ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
Read Less
The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

El nombre de host encontrado en el archivo de registro era diferente del nombre de host real.

Este problema se debe al comportamiento del cliente, ya que nslookup para este host no se resuelve.

Se ejecutó nslookup para el nombre de host problemático que se registra en el archivo de registro y no se pudo resolver. Este problema se debe al comportamiento del cliente y a la infraestructura.

El administrador de PowerProtect Data Manager debe comunicarse con Windows o con el administrador de red para corregir el problema de comunicación y resolución de nombres para el host problemático. Una vez que se soluciona el problema del nombre de host y el nombre de host se puede resolver mediante la ejecución de nslookup, ejecute la política de protección para el host e inicie un respaldo manual en el host.