Échec de la sauvegarde de SQL Server de PowerProtect Data Manager après plusieurs redémarrages

Les noms d’hôte incorrects sont reflétés dans les logs PowerProtect Data Manager de l’hôte concerné, alors que le nom d’hôte est différent du côté SQL.

La configuration SQL pour l’hôte signalé a été vérifiée et elles semblent toutes normales.

J’ai exécuté la sauvegarde de la politique de protection et elle a échoué avec le message d’erreur suivant :

ABA0002 - Unknown host “XXXXX”

Messages d’erreur du journal PowerProtect Data Manager :

2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023

Message d’erreur de l’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager pour la procédure de sauvegarde SQL correspondante :

ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
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The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Le nom d’hôte trouvé dans le fichier journal était différent du nom d’hôte réel.

Ce problème est dû au comportement du client, car le nslookup de cet hôte n’est pas résolu.

Exécutez nslookup pour le nom d’hôte problématique enregistré dans le fichier journal et il n’a pas pu être résolu. Ce problème est dû au comportement du client et de l’infrastructure.

L’administrateur PowerProtect Data Manager doit contacter Windows ou l’administrateur réseau pour résoudre le problème de résolution de nom et de communication pour l’hôte problématique. Une fois que le problème de nom d’hôte est résolu et que le nom d’hôte peut être résolu en exécutant nslookup, exécutez la politique de protection de l’hôte et lancez une sauvegarde manuelle sur l’hôte.