여러 번의 재시작 후 PowerProtect Data Manager SQL Server 백업 실패

Summary: PPDM(PowerProtect Data Manager) SQL Server 백업을 여러 번 재시작한 후에도 실패했습니다.

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Symptoms

영향을 받는 호스트의 PowerProtect Data Manager 로그에 잘못된 호스트 이름이 반영되지만 SQL 측의 호스트 이름은 다릅니다.

보고된 호스트에 대한 SQL 구성이 확인되었으며 모두 정상으로 표시됩니다.

보호 정책 백업을 실행했는데 다음 오류 메시지가 표시되면서 실패했습니다. 
ABA0002 - Unknown host “XXXXX”
PowerProtect Data Manager 로그의 오류 메시지: 
2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023
해당 SQL 백업 작업에 대한 PowerProtect Data Manager UI의 오류 메시지: 
ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
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The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Cause

로그 파일에서 검색된 호스트 이름이 실제 호스트 이름과 다릅니다.

이 문제는 이 호스트에 대한 nslookup이 해결되지 않기 때문에 클라이언트 동작 때문에 발생합니다.

로그 파일에 기록된 문제가 있는 호스트 이름에 대해 nslookup을 실행했지만 확인할 수 없었습니다. 이 문제는 클라이언트 동작 및 인프라로 인해 발생합니다.

Resolution

PowerProtect Data Manager 관리자는 문제가 있는 호스트의 이름 확인, 통신 문제를 해결하기 위해 Windows 또는 네트워크 관리자에게 문의해야 합니다. 호스트 이름 문제가 해결되고 nslookup을 수행하여 호스트 이름을 확인할 수 있게 되면 호스트에 대한 보호 정책을 실행하고 호스트에서 수동 백업을 시작합니다.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218344
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  3
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