PowerProtect Data Manager Сбой резервного копирования SQL Server после нескольких перезапусков

Summary: Резервное копирование PowerProtect Data Manager (PPDM) SQL Server завершалось сбоем даже после нескольких перезапусков.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Для затронутого хоста в журналах PowerProtect Data Manager отражаются неверные имена хостов, тогда как на стороне SQL имя хоста отличается.

Конфигурация SQL для указанного хоста проверена, и все они выглядят нормально.

Было запущено резервное копирование политики защиты, и оно завершилось сбоем со следующим сообщением об ошибке: 
ABA0002 - Unknown host “XXXXX”
Сообщения об ошибках из журнала PowerProtect Data Manager: 
2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023
Сообщение об ошибке из пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager для соответствующего задания резервного копирования SQL: 
ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
Read Less
The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Cause

Имя хоста, указанное в файле журнала, отличалось от фактического имени хоста.

Эта проблема связана с поведением клиента, так как nslookup для этого хоста не разрешается.

Выполнил nslookup для проблемного имени хоста, записанного в файле журнала, и его не удалось устранить. Эта проблема связана с поведением клиента и инфраструктурой.

Resolution

Администратору PowerProtect Data Manager необходимо обратиться к администратору Windows или сети, чтобы устранить проблему с разрешением имени или связью для проблемного хоста. После того как проблема с именем хоста будет устранена и имя хоста можно будет разрешить путем выполнения nslookup, запустите политику защиты для хоста и инициируйте резервное копирование на хосте вручную.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218344
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.