PowerProtect Data Manager SQL Server-säkerhetskopieringen misslyckas efter flera omstarter

Summary: PowerProtect Data Manager (PPDM) SQL-serversäkerhetskopieringen misslyckades trots att den startades om flera gånger.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Fel värdnamn återspeglas i PowerProtect Data Manager-loggarna för den berörda värden medan värdnamnet är annorlunda på SQL-slutet.

SQL-konfigurationen för den rapporterade värden har kontrollerats och alla ser normala ut.

Säkerhetskopiering av skyddspolicy kördes. Den misslyckades och följande felmeddelande visas: 
ABA0002 - Unknown host “XXXXX”
Felmeddelanden från PowerProtect Data Manager-loggen: 
2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host “XXXXXX”
2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Stop time: Sat Jul 22 10:22:35 2023
Felmeddelande från PowerProtect Data Manager-användargränssnittet för respektive SQL-säkerhetskopieringsjobb: 
ABA0002: XXXXXX: Unable to backup MICROSOFT_SQL_DATABASE asset XXXXXXXXXX  on host "XXXXXXX" to storage target SQL because of an agent issue.
The protection policy backup was unsuccessful because of an agent issue.
Review the error message for a resolution. If there is no resolution, and the issue persists, contact Dell Customer Support.
Read Less
The protection policy backup was unsuccessful because the Agent failed with the following error: 023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43708 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Start time: Sat Jul 22 10:22:33 2023 2023-07-22T07:22:33.637Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]153897 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice Computer name: XXXXXX User name: XXXXXX   2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163849 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting federated worker process=true 2023-07-22T07:22:33.793Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163850 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Setting Index name for federated worker process 2023-07-22T07:22:33.950Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]163851 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager info Set the client for federated worker process 2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]28848 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager error Unknown host XXXXXXX  2023-07-22T07:22:35.382Z [TRACE_ID:b751d18e694a3827;EXEC_ID:a0e61b27c6dc433d]43709 ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager notice 

Cause

Värdnamnet som hittades i loggfilen skilde sig från det faktiska värdnamnet.

Det här problemet beror på klientbeteendet eftersom nslookup för den här värden inte löses.

Körde nslookup för det problematiska värdnamnet som finns registrerat i loggfilen och det gick inte att matcha. Det här problemet beror på klientbeteendet och infrastrukturen.

Resolution

PowerProtect Data Manager-administratören måste kontakta Windows- eller nätverksadministratören för att åtgärda namnmatchnings- eller kommunikationsproblemet för den problematiska värden. När problemet med värdnamnet har åtgärdats och värdnamnet kan matchas genom att utföra nslookup, kör du skyddspolicyn för värden och initierar en manuell säkerhetskopiering på värden.

Affected Products

PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000218344
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.