Náhlavní soupravy Dell nereagují na hovory v aplikaci Microsoft Teams stisknutím tlačítka ovládání hovoru

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému, kdy náhlavní soupravy Dell nereagují na hovory v aplikaci Microsoft Teams stisknutím tlačítka pro ovládání hovorů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro – WL3024
  • Kabelová náhlavní souprava Dell Pro – WH3024
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024
  • Kabelová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WH5024

Uživatel s bezdrátovou náhlavní soupravou Dell Pro WL3024, kabelovou náhlavní soupravou Dell Pro WH3024, bezdrátovou náhlavní soupravou Dell Pro Plus ANC WL5024 a kabelovou náhlavní soupravou Dell Pro Plus ANC WH5024 může kontaktovat společnost Dell Technologies z důvodu následujícího chování během hovorů Teams.

  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro WL3024 a bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024 nemohou přijímat příchozí hovory Teams z klienta třetí strany pomocí hardwarového klíče Type-C.
  • Bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro WL3024 a bezdrátová náhlavní souprava Dell Pro Plus ANC WL5024 nemohou přijímat příchozí hovory aplikace Microsoft Teams od klienta třetí strany.

Během probíhající schůzky v aplikaci Teams nepřijímá tlačítko ovládání hovoru na kabelové náhlavní soupravě Dell Pro WH3024 a kabelové náhlavní soupravě Dell Pro Plus ANC WH5024 a tlačítko multimédia na bezdrátové náhlavní soupravě Dell Pro WL3024 a Dell Pro Plus WL5024 na náhlavní soupravě žádné nové příchozí hovory.

Ovládací tlačítko WH3024 Cal

Tlačítko Funkce
3 Tlačítko ztlumení mikrofonů
4 Tlačítko ovládání hlasitosti
5 Tlačítko ovládání hovoru
6 Tlačítko Microsoft Teams

Multimediální tlačítko bezdrátové náhlavní soupravy Dell Pro WL3024

Tlačítko Funkce
3 Tlačítko napájení (zapnuto, vypnuto, párování BT)
4 Zvýšení hlasitosti
5 Multimédia
6 Snížit hlasitost

Cause

Jedná se o očekávané chování, protože klientská aplikace Microsoft Teams nepodporuje přijímání příchozích hovorů třetích stran pomocí tlačítka přepínače zavěšení náhlavní soupravy.

Resolution

Uživatel může v takovém scénáři přijmout nebo odmítnout příchozí hovor prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace Teams.

Okno příchozího hovoru Microsoft Teams

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.