Dell-headset besvarer ikke Microsoft Teams-opkald ved at trykke på opkaldskontrolknappen

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om Dell-headsets, der ikke besvarer Microsoft Teams-opkald ved at trykke på opkaldskontrolknappen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Trådløst Dell Pro-headset WL3024
  • Kabelforbundet Dell Pro-headset - WH3024
  • Trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024
  • Kabelforbundet Dell Pro Plus ANC-headset WH5024

En bruger af et trådløst Dell Pro-headset WL3024, et kabelforbundet Dell Pro-headset WH3024, et trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024 og et kabelforbundet Dell Pro Plus ANC-headset WH5024 kan kontakte Dell Technologies på grund af følgende funktionsmåde under Teams-opkald.

  • Trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-headset WL5024 kan ikke besvare indgående Teams-opkald fra en tredjepartsklient ved hjælp af Type-C-dongle.
  • Trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus trådløse ANC-headset WL5024 kan ikke besvare indgående Microsoft Teams-opkald fra en tredjepartsklient.

På et igangværende Teams-møde accepterer opkaldskontrolknappen på det kabelforbundne Dell Pro-headset WH3024 og det kabelforbundne Dell Pro Plus ANC-headset WH5024 og multimedieknappen på de trådløse Dell Pro-headset WL3024 og Dell Pro Plus ANC-headsettet WL5024 på headsettet ikke nye indgående opkald.

WL3024 Cal-kontrolknap

Knap Funktion
3 Knap til at slå lyd fra for mikrofoner
4 Lydstyrkeknap
5 Opkaldskontrolknap
6 Microsoft Teams-knap

Trådløst Dell Pro-headset WL3024 Multimedieknap

Knap Funktion
3 Tænd/sluk-knap (til, fra, BT-parring)
4 Lydstyrke op
5 Multimedia
6 Lydstyrke ned

Cause

Dette er forventeligt, da Microsoft Teams-klientprogrammet ikke understøtter besvarelse af indgående opkald fra tredjepart med knappen til hookswitch i headsettet.

Resolution

Brugeren kan acceptere eller afvise det indgående opkald via Teams-programmets brugergrænseflade i et sådant scenarie.

Vindue for indgående Microsoft Teams-opkald

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.