Dell Headsets beantworten keine Microsoft Teams-Anrufe durch Drücken der Anrufsteuerungstaste

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen über Dell Headsets, die Microsoft Teams-Anrufe nicht beantworten, wenn Sie die Anrufsteuerungstaste drücken.

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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Pro kabelloses Headset WL3024
  • Dell Pro kabelgebundenes Headset WH3024
  • Dell Pro Plus kabelloses Headset mit ANC WL5024
  • Dell Pro Plus kabelgebundenes ANC-Headset WH5024

NutzerInnen des Dell Pro Wireless Headset WL3024, des Dell Pro Wired Headset WH3024, des Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024 und des Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024 wenden sich möglicherweise aufgrund des folgenden Verhaltens während Teams-Anrufen an Dell Technologies.

  • Das Dell Pro Wireless Headset WL3024 und das Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024 können eingehende Teams-Anrufe von einem Drittanbieterclient nicht über einen Typ-C-Dongle beantworten.
  • Das Dell Pro Wireless Headset WL3024 und das Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024 können eingehende Microsoft Teams-Anrufe von einem Drittanbieterclient nicht beantworten.

In einer laufenden Teams-Besprechung nehmen die Anrufsteuerungstaste am Dell Pro Wired Headset WH3024 und Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024 sowie die Multimedia-Taste am Dell Pro Wireless Headset WL3024 und Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024 am Headset keine neuen eingehenden Anrufe entgegen.

WH3024 CAL-Steuertaste

Taste Funktion
3 Taste zum Stummschalten des Mikrofons
4 Taste zur Lautstärkeregelung
5 Anrufsteuerungstaste
6 Microsoft Teams-Taste

Dell Pro kabelloses Headset WL3024 Multimediataste

Taste Funktion
3 Netzschalter (Ein, Aus, BT-Kopplung)
4 Lautstärke erhöhen
5 Multimedia
6 Lautstärke reduzieren

Cause

Dies ist ein erwartetes Verhalten, da die Microsoft Teams-Clientanwendung die Annahme eingehender Anrufe von Drittanbietern mit der Headset-Hookswitch-Taste nicht unterstützt.

Resolution

Der Benutzer kann in einem solchen Szenario den eingehenden Anruf über die Benutzeroberfläche der Teams-Anwendung annehmen oder ablehnen.

Fenster für eingehende Microsoft Teams-Anrufe

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
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