Zestawy słuchawkowe firmy Dell nie odbierają połączeń Microsoft Teams po naciśnięciu przycisku sterowania połączeniem

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat zestawów słuchawkowych firmy Dell, które nie odpowiadają na połączenia Microsoft Teams po naciśnięciu przycisku Sterowanie połączeniem.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WH3024
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z aktywną redukcją szumów WL5024
  • Przewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z aktywną redukcją szumów WH5024

Użytkownik bezprzewodowego zestawu słuchawkowego Dell Pro WL3024, przewodowego zestawu słuchawkowego Dell Pro WH3024, bezprzewodowego zestawu słuchawkowego Dell Plus ANC WL5024 lub przewodowego zestawu słuchawkowego ANC Dell Pro Plus WH5024 może skontaktować się z firmą Dell Technologies z powodu następującego zachowania podczas połączeń w aplikacji Teams.

  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024 i bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Plus ANC WL5024 nie mogą odbierać połączeń przychodzących Teams od klienta innej firmy przy użyciu klucza sprzętowego Type-C.
  • Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024 i bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro Plus z funkcją ANC WL5024 nie mogą odbierać połączeń przychodzących w ramach programu Microsoft Teams od klienta innej firmy.

Podczas trwającego spotkania w aplikacji Teams przycisk sterowania połączeniem na przewodowym zestawie słuchawkowym Dell Pro WH3024 i przewodowym zestawie słuchawkowym Dell Pro ANC WH5024 oraz przycisk multimedialny na bezprzewodowym zestawie słuchawkowym Dell Pro WL3024 i Dell Pro Plus ANC WL5024 na zestawie słuchawkowym nie przyjmują żadnych nowych połączeń przychodzących.

Przycisk sterowania kalibracją WH3024

Przycisk Funkcja
3 Przycisk wyciszania mikrofonów
4 Przycisk regulacji głośności
5 Przycisk sterowania połączeniem
6 Przycisk Microsoft Teams

Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Dell Pro WL3024 — przycisk multimedialny

Przycisk Funkcja
3 Przycisk zasilania (włączanie, wyłączanie, parowanie BT)
4 Zwiększenie głośności
5 Multimedia
6 Zmniejszenie głośności

Cause

Jest to oczekiwane zachowanie, ponieważ aplikacja kliencka Microsoft Teams nie obsługuje odbierania połączeń przychodzących innych firm za pomocą przycisku przełącznika zestawu słuchawkowego.

Resolution

W takim scenariuszu użytkownik może odebrać lub odrzucić połączenie przychodzące za pośrednictwem interfejsu użytkownika aplikacji Teams.

Okno połączenia przychodzącego Microsoft Teams

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.