Os headsets Dell não atendem às chamadas do Microsoft Teams pressionando o botão Call Control
Summary: O artigo a seguir fornece informações sobre os headsets Dell que não atendem chamadas do Microsoft Teams pressionando o botão de controle de chamadas.
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Symptoms
Produtos afetados:
- Headset sem fio Dell Pro WL3024
- Headset com fio Dell Pro WH3024
- Headset sem fio Dell Pro Plus com cancelamento ativo de ruído WL5024
- Headset Dell Pro Plus com fio ANC WH5024
Um usuário do headset sem fio Dell Pro WL3024, do headset com fio Dell Pro WH3024, do headset ANC sem fio Dell Pro Plus WL5024 e do headset Dell Pro Plus ANC com fio WH5024 pode entrar em contato com a Dell Technologies devido ao seguinte comportamento durante as chamadas do Teams.
- Os headsets sem fio Dell Pro WL3024 e Dell Pro Plus sem fio ANC WL5024 não atendem chamadas recebidas do Teams de um cliente de terceiros usando dongle Type-C.
- Os headsets sem fio Dell Pro WL3024 e Dell Pro Plus sem fio ANC WL5024 não atendem chamadas recebidas do Microsoft Teams de um cliente de terceiros.
Em uma reunião contínua do Teams, o botão de controle de chamada do Headset com fio Dell Pro WH3024 e do Headset ANC com fio Dell Pro Plus WH5024 e o botão multimídia do Headset sem fio Dell Pro WL3024 e do Headset Dell Pro Plus ANC sem fio WL5024 no headset não aceitam novas chamadas.
| Botão | Função |
|---|---|
| 3 | Botão de mudo dos microfones |
| 4 | Botão de controle de volume |
| 5 | Botão de controle de chamada |
| 6 | Botão do Microsoft Teams |
| Botão | Função |
|---|---|
| 3 | Botão liga/desliga (ligado, desligado, emparelhamento BT) |
| 4 | Aumentar volume |
| 5 | Multimídia |
| 6 | Reduzir volume |
Cause
Esse é um comportamento esperado, pois o aplicativo cliente do Microsoft Teams não é compatível com o atendimento de chamadas recebidas de terceiros com o botão hookswitch do headset.
Resolution
Nesse cenário, o usuário pode aceitar ou rejeitar a chamada recebida por meio da interface do usuário do aplicativo Teams.
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 7
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